Mød nogle medarbejdere

Hvorfor og hvordan havnede du i jobbet som guide som guide hos Spies?
Jeg har altid drømt om at blive guide, lige så længe jeg kan huske, og det har altid været Spies, som var i første tanke. Jeg var på guideskole i september 2009, og det var 2 virkelig lærerige uger, men der hvor man virkelig lærer branchen rigtigt at kende, er når man kommer ud på ”feltet”. Jeg startede som guide på Mallorca og har siden da været på Gran Canaria, Tyrkiet og nu i Thailand, hvor jeg sidder på vores Contact Center.

Helt konkret, hvilke arbejdsopgaver har du?
Her på vores Contact Center ved man aldrig, hvad man får af typer af opkald. Det kan være, at gæsten behøver hjælp angående hotellet, måske har glemt noget på bussen eller vil bestille en udflugt. Man skal være forberedt på alle spørgsmål, og man kan sige, at man er en form for et leksikon, når der bliver ringet på servicetelefonen. I min tid som guide er det helt sikkert her på Contact Centeret, at jeg har udviklet mig mest.

Hvad laver du i fritiden?
Jeg er så heldig at være i Thailand, og der findes altid noget at lave på sin fridag. Vi har for eksempel mulighed for at tage til Phi Phi øerne, hvor filmen ”The Beach” blev optaget, ride på elefanterne i junglen, tage ud at dykke og meget mere. Man kan dog også lave lidt mere almindelige ting, som man gør derhjemme i Danmark. Der er både shopping og biografer, og så er det jo også hyggeligt at gå i byen med sine gode kolleger. Strandene er jo også noget af det fineste her i Thailand, så der bliver også brugt en del tid dér, når vi har fri. Der er altså utrolig meget at give sig til, og der er altid nogen, man kan dele sine ”oplevelser” med på en fridag.

Hvordan holder du kontakten til familie og venner hjemme i Danmark?
Nu er verden jo rimelig moderne, og programmer som skype og facebook er med til at holde én rimelig godt opdateret med familie og venner derhjemme, plus det jo er gratis så, man ikke pludselig får en dyr telefonregning. Ellers får man bare sin mor til at ringe til sin telefon, så betaler hun:)

Hvad er det sværeste ved at arbejde i udlandet?
Det sværeste er helt klart, at man ikke har sin familie og venner omkring sig, og det tror jeg de fleste af mine kollegaer også vil sige. Men det gode er jo, at vi står sammen i den situation, og man får utrolig mange nye venner, og i stedet for kun at have venner fra Danmark, har man nu også gode venner fra hele Norden. De venner som jeg har fået her i min tid som guide, er nu også nogle af mine bedste venner, og selvom savnet er stort til dem derhjemme, så får man så meget igen af sine nye venner. Guidebranchen bliver som en helt ny familie, og der er altid én man kan gå til, hvis man har brug for det.

Hvilke 3 personlige egenskaber mener du er vigtigst at besidde i dit arbejde?
Tålmodighed, empati og positivitet synes jeg er tre vigtige egenskaber her i guidebranchen, og det er især de tre punkter, som jeg selv har udviklet utrolig meget i min tid som guide hos Spies!