Vigtigt at vide om krydstogtet
Særlige rejsevilkår gælder for krydstogter med Costa Cruises.
Transport foregår på egen hånd.
Nogle faciliteter og områder ombord på skibet kan have aldersgrænser.
Hvor og hvornår serveres der mad ombord?
I restauranterne ombord tilbydes et rigt udbud af italienske og internationale retter. På buffeterne finder du sektioner med specialiteter fra de rejsemål, skibet besøger. Menuen består hver dag af forskellige forretter, kød, fisk, tilbehør, salater, ost, desserter og is. Vegetarmad samt diætkost tilbydes også.
Morgenmad og frokost serveres som buffet eller a la carte. Middag serveres som a la carte ved to forskellige seatings. Den tidlige seating starter kl. 18.30 eller kl. 19, og den sene seating starter kl. 21 eller kl. 21.30. En bekræftelse på seatingtid samt bordnummer findes i din kahyt, når du er gået ombord på skibet på afrejsedagen. Bestiller du en Premium- eller Deluxe-kahyt, kan du, hvis der er plads, ændre seatingtidspunktet på rederiets hjemmeside inden afrejsen eller ombord. Vand, kaffe og te indgår ved buffeterne. Roomservice tilbydes mod betaling døgnet rundt.
På udvalgte skibe findes Club-restauranter, hvor du kan bestille bord, hvis du vil have lidt ekstra luksus mod betaling. Club-restauranterne er åbne hver aften kl. 19-21.30, medmindre andet oplyses. Bordbestilling foretages ved skærmene ombord eller i Customer Service Desk.
På all Costa Cruises' skibe er det muligt at tilkøbe en drikkevarepakke. I pakken indgår såvel alkoholfri som alkoholholdige drikkevarer i udvalgte retauranter og barer. Pakken kan bestilles sammen med rejsen eller ombord på skibet. Det kan bedst betale sig at tilkøbe drikkevarepakken sammen med rejsen.
Costa Cruises tilbyder følgende drikkevarepakker:
My Soft Drinks
Denne pakke er velegnet til dig, der gerne vil nyde varme og kolde alkoholfri drikkevarer ombord. I pakken indgår et udvalg af juice, energidrikke, kaffe, te, alkoholfri drinks og sodavand på glas i udvalgte barer og restauranter.
My Drinks
Denne pakke er velegnet til dig, der – ud over sodavand, husets vin og øl samt kaffe – gerne vil have adgang til et udvalg af alkoholfri og alkoholiske drikkevarer på glas i udvalgte barer og restauranter.
My Drinks Plus
Denne pakke er velegnet til dig, der gerne vil have adgang til et ubegrænset antal alkoholfri og alkoholiske drikkevarer på glas i udvalgte restauranter og barer. I denne drikkevarepakke indgår et bredere udvalg af drikkevarer end i My Drinks, og der indgår desuden et større sortiment af kaffe, cocktails og drinks med udvalgte premium brands. For ægte livsnydere!
Ovenstående pakker gælder for gæster over 18 år eller 21 år, afhængigt af afrejsehavn. For børn og unge under 18 år tilbydes drikkevarepakken My Soft Drinks.
Hvis du har behov for specialkost eller er allergiker, skal dette oplyses ved bestillingen af krydstogtet. Informér også personalet i Customer Service Desk om din allergi ved ombordstigningen. Costa Cruises vil gøre deres yderste for at imødekomme dine behov, dog kan specialkost kun tilbydes som a la carte. Medbringer du egne madvarer pga. en særlig diæt, skal restaurantchefen informeres straks efter ombordstigning for at muliggøre den nødvendige forberedelse af råvarerne.
I restauranterne ombord tilbydes et rigt udbud af italienske og internationale retter. På buffeterne finder du sektioner med specialiteter fra de rejsemål, skibet besøger. Menuen består hver dag af forskellige forretter, kød, fisk, tilbehør, salater, ost, desserter og is. Vegetarmad samt diætkost tilbydes også.
Morgenmad og frokost serveres som buffet eller a la carte. Middag serveres som a la carte ved to forskellige seatings. Den tidlige seating starter kl. 18.30 eller kl. 19, og den sene seating starter kl. 21 eller kl. 21.30. En bekræftelse på seatingtid samt bordnummer findes i din kahyt, når du er gået ombord på skibet på afrejsedagen. Bestiller du en Premium- eller Deluxe-kahyt, kan du, hvis der er plads, ændre seatingtidspunktet på rederiets hjemmeside inden afrejsen eller ombord. Vand, kaffe og te indgår ved buffeterne. Roomservice tilbydes mod betaling døgnet rundt.
På udvalgte skibe findes Club-restauranter, hvor du kan bestille bord, hvis du vil have lidt ekstra luksus mod betaling. Club-restauranterne er åbne hver aften kl. 19-21.30, medmindre andet oplyses. Bordbestilling foretages ved skærmene ombord eller i Customer Service Desk.
På all Costa Cruises' skibe er det muligt at tilkøbe en drikkevarepakke. I pakken indgår såvel alkoholfri som alkoholholdige drikkevarer i udvalgte retauranter og barer. Pakken kan bestilles sammen med rejsen eller ombord på skibet. Det kan bedst betale sig at tilkøbe drikkevarepakken sammen med rejsen.
Costa Cruises tilbyder følgende drikkevarepakker:
My Soft Drinks
Denne pakke er velegnet til dig, der gerne vil nyde varme og kolde alkoholfri drikkevarer ombord. I pakken indgår et udvalg af juice, energidrikke, kaffe, te, alkoholfri drinks og sodavand på glas i udvalgte barer og restauranter.
My Drinks
Denne pakke er velegnet til dig, der – ud over sodavand, husets vin og øl samt kaffe – gerne vil have adgang til et udvalg af alkoholfri og alkoholiske drikkevarer på glas i udvalgte barer og restauranter.
My Drinks Plus
Denne pakke er velegnet til dig, der gerne vil have adgang til et ubegrænset antal alkoholfri og alkoholiske drikkevarer på glas i udvalgte restauranter og barer. I denne drikkevarepakke indgår et bredere udvalg af drikkevarer end i My Drinks, og der indgår desuden et større sortiment af kaffe, cocktails og drinks med udvalgte premium brands. For ægte livsnydere!
Ovenstående pakker gælder for gæster over 18 år eller 21 år, afhængigt af afrejsehavn. For børn og unge under 18 år tilbydes drikkevarepakken My Soft Drinks.
Hvis du har behov for specialkost eller er allergiker, skal dette oplyses ved bestillingen af krydstogtet. Informér også personalet i Customer Service Desk om din allergi ved ombordstigningen. Costa Cruises vil gøre deres yderste for at imødekomme dine behov, dog kan specialkost kun tilbydes som a la carte. Medbringer du egne madvarer pga. en særlig diæt, skal restaurantchefen informeres straks efter ombordstigning for at muliggøre den nødvendige forberedelse af råvarerne.
Hvordan fungerer drikkepengesystemet ombord?
På alle skibe gives der drikkepenge til restaurant- og kahytpersonalet for god service. Drikkepengene koster ca. 11 euro pr. person/dag for gæster over 14 år og ca. 6 euro pr. person/dag for børn i alderen 4-14 år. Børn under 4 år betaler ikke drikkepenge. Betalingen lægges helt automatisk ind på dit Costa Card (din kahytkonto) og trækkes fra dit betalingskort, når krydstogtet slutter. Et servicegebyr på 15 % pålægges alle regninger for drikkevarer og skønhedsbehandlinger og trækkes via dit Costa Card ved køb ombord (uanset alder). Der betales ikke servicegebyr på de drikkevarer, der indgår i drikkevarepakken.
På alle skibe gives der drikkepenge til restaurant- og kahytpersonalet for god service. Drikkepengene koster ca. 11 euro pr. person/dag for gæster over 14 år og ca. 6 euro pr. person/dag for børn i alderen 4-14 år. Børn under 4 år betaler ikke drikkepenge. Betalingen lægges helt automatisk ind på dit Costa Card (din kahytkonto) og trækkes fra dit betalingskort, når krydstogtet slutter. Et servicegebyr på 15 % pålægges alle regninger for drikkevarer og skønhedsbehandlinger og trækkes via dit Costa Card ved køb ombord (uanset alder). Der betales ikke servicegebyr på de drikkevarer, der indgår i drikkevarepakken.
Hvordan fungerer det med udflugter i land?
For at du kan få mest muligt ud af dit krydstogt, anbefaler vi, at du tager på udflugt, når skibet er i havn. Costa Cruises arrangerer en række mindeværdige udflugter, som kan forudbestilles på rederiets hjemmeside 5-10 hverdage før afrejse. Hvis der er plads, kan du også tilmelde dig til udflugterne, når du er kommet ombord. Både de forudbestilte udflugter og de udflugter, du bestiller på krydstogtet, betales ombord. Vær opmærksom på at tidspunkterne for udflugterne kan blive ændret, og at udflugter kan blive aflyst ved for få tilmeldinger.
Log ind på MyCosta ved at skrive dit navn samt rederiets bookingnummer og klik på "Login".
https://mycosta-sales.costacruises.eu/login-page.html
For at du kan få mest muligt ud af dit krydstogt, anbefaler vi, at du tager på udflugt, når skibet er i havn. Costa Cruises arrangerer en række mindeværdige udflugter, som kan forudbestilles på rederiets hjemmeside 5-10 hverdage før afrejse. Hvis der er plads, kan du også tilmelde dig til udflugterne, når du er kommet ombord. Både de forudbestilte udflugter og de udflugter, du bestiller på krydstogtet, betales ombord. Vær opmærksom på at tidspunkterne for udflugterne kan blive ændret, og at udflugter kan blive aflyst ved for få tilmeldinger.
Log ind på MyCosta ved at skrive dit navn samt rederiets bookingnummer og klik på "Login".
https://mycosta-sales.costacruises.eu/login-page.html
Hvordan tjekker jeg ud fra skibet?
Pak dine tasker og stil dem uden for kahytten før det angivne tidspunkt på krydstogtets sidste aften. Skrøbelige, vigtige og værdifulde genstande skal pakkes i håndbagagen.
Pak dine tasker og stil dem uden for kahytten før det angivne tidspunkt på krydstogtets sidste aften. Skrøbelige, vigtige og værdifulde genstande skal pakkes i håndbagagen.
Online check-in
Når du har bestilt et krydstogt med Costa Cruises, skal du registrere dine personlige oplysninger på Costa Cruises' hjemmeside. Det skal du gøre så snart som muligt efter bestillingen og for alle passagerer. Rederiets rejsedokumenter printer du selv ud fra Costa Cruises' hjemmeside tidligst 10 dage inden afrejse og medbringer på rejsen. Mere information og påmindelse får du i afrejsemailen fra os tættere på afrejse.
Du skal bruge følgende oplysninger for alle passagerer for at kunne foretage din online-registrering (som foregår på engelsk):
Rederiets bookingnummer
Fødselsdato
Fødeby
Pasnummer
Passets udstedelses- og udløbsdato
Kontaktperson hjemme ved nødstilfælde (navn og telefonnummer med landekode)
Sådan gør du:
Gå ind på https://mycosta-sales.costacruises.eu/login-page.html
Log ind på MyCosta ved at skrive dit navn samt rederiets bookingnummer og klik på "Login".
Udfyld dine personlige oplysninger under samtlige faneblade. Du ved, at du er færdig, når der står 100% complete. Du vil blive tilbudt mailudsendelser og anden reklame fra Costa Cruises. De tre spørgsmål omkring dette skal være besvaret, før du kan gennemføre din indtjekning.
Klik på Send for at gennemføre indtjekningen.
Obs!
- Telefonnummer skal begynde med landekode, f.eks. +45XXXXXXXX (uden mellemrum).
- Alle felter markeret med * skal udfyldes.
- Bogstaverne æ, ø og å kan ikke bruges – skriv i stedet ae, oe og aa.
- Adskil mellem store og små bogstaver. Det er vigtigt, at bindestreger og mellemrum er korrekte.
På MyCosta (https://mycosta-sales.costacruises.eu/login-page.html) kan du også logge ind og bestille drikkevarepakker og udflugter samt reservere bord i skibets specialrestauranter m.m.
Du vil modtage detaljeret information om check-in ombord m.m. sammen med dine endelige rejsedokumenter.
Hvordan tjekker jeg ind på skibet?
I Savona (Palacrociere) og Barcelona (Palacruceros) har Costa Cruises egne terminaler, som drives af rederiet. Terminalerne er komfortable og veludstyrede med faciliteter, der sikrer en hurtig og smidig ombord- og afstigning. Her er bl.a. en bar, et legeområde for børn, et internethjørne og en VIP-lounge.
Når du ankommer til havnen, afleverer du din bagage (på nær håndbagage) til Costa Cruises' personale. Kontrollér at bagagen er mærket med de bagagetags, du fik tilsendt sammen med din billet. Bagagen vil blive leveret direkte til din kahyt. De maksimale mål for håndbagagen er 55x35x25 cm.
Bevægelseshæmmede, familier med børn under 3 år samt gravide kvinder får lov til at gå ombord først. Personalet ved Customer Service Desk er behjælpelige, hvis du har brug for assistance.
Hav dine rejsedokumenter og dit pas parat så kan du gå ombord, når du har afleveret din bagage.
Når du har bestilt et krydstogt med Costa Cruises, skal du registrere dine personlige oplysninger på Costa Cruises' hjemmeside. Det skal du gøre så snart som muligt efter bestillingen og for alle passagerer. Rederiets rejsedokumenter printer du selv ud fra Costa Cruises' hjemmeside tidligst 10 dage inden afrejse og medbringer på rejsen. Mere information og påmindelse får du i afrejsemailen fra os tættere på afrejse.
Du skal bruge følgende oplysninger for alle passagerer for at kunne foretage din online-registrering (som foregår på engelsk):
Rederiets bookingnummer
Fødselsdato
Fødeby
Pasnummer
Passets udstedelses- og udløbsdato
Kontaktperson hjemme ved nødstilfælde (navn og telefonnummer med landekode)
Sådan gør du:
Gå ind på https://mycosta-sales.costacruises.eu/login-page.html
Log ind på MyCosta ved at skrive dit navn samt rederiets bookingnummer og klik på "Login".
Udfyld dine personlige oplysninger under samtlige faneblade. Du ved, at du er færdig, når der står 100% complete. Du vil blive tilbudt mailudsendelser og anden reklame fra Costa Cruises. De tre spørgsmål omkring dette skal være besvaret, før du kan gennemføre din indtjekning.
Klik på Send for at gennemføre indtjekningen.
Obs!
- Telefonnummer skal begynde med landekode, f.eks. +45XXXXXXXX (uden mellemrum).
- Alle felter markeret med * skal udfyldes.
- Bogstaverne æ, ø og å kan ikke bruges – skriv i stedet ae, oe og aa.
- Adskil mellem store og små bogstaver. Det er vigtigt, at bindestreger og mellemrum er korrekte.
På MyCosta (https://mycosta-sales.costacruises.eu/login-page.html) kan du også logge ind og bestille drikkevarepakker og udflugter samt reservere bord i skibets specialrestauranter m.m.
Du vil modtage detaljeret information om check-in ombord m.m. sammen med dine endelige rejsedokumenter.
Hvordan tjekker jeg ind på skibet?
I Savona (Palacrociere) og Barcelona (Palacruceros) har Costa Cruises egne terminaler, som drives af rederiet. Terminalerne er komfortable og veludstyrede med faciliteter, der sikrer en hurtig og smidig ombord- og afstigning. Her er bl.a. en bar, et legeområde for børn, et internethjørne og en VIP-lounge.
Når du ankommer til havnen, afleverer du din bagage (på nær håndbagage) til Costa Cruises' personale. Kontrollér at bagagen er mærket med de bagagetags, du fik tilsendt sammen med din billet. Bagagen vil blive leveret direkte til din kahyt. De maksimale mål for håndbagagen er 55x35x25 cm.
Bevægelseshæmmede, familier med børn under 3 år samt gravide kvinder får lov til at gå ombord først. Personalet ved Customer Service Desk er behjælpelige, hvis du har brug for assistance.
Hav dine rejsedokumenter og dit pas parat så kan du gå ombord, når du har afleveret din bagage.
Hvornår kan jeg gå ombord?
Tid for ombordstigning på det aktuelle krydstogt er angivet på billetten. Hvis du ikke er gået ombord på skibet senest 60 minutter før planlagt afgang, går vi ud fra, at du ikke skal med på krydstogtet. Bestillingen vil derfor anses for at være annulleret, og du vil ikke have ret til tilbagebetaling af købesummen udover tilbagebetaling af skatter.
Kan jeg blive nægtet ombordstigning?
Skibets ledelse har ret til at afgøre, om nogen skal nægtes ombordstigning. Dette kan indtræffe, når der foreligger fare for din egen og/eller andre gæsters sikkerhed. Årsager kan være sygdom med høj smittefare, anstødelig opførsel, at man mangler rejsedokumenter eller andre forhold, der gør det uacceptabelt, at man rejser. Derudover har skibet regler for, hvordan man skal opføre sig over for de øvrige gæster ombord, samt hvordan man skal overholde såvel sikkerhedsmæssige som sundhedsmæssige foreskrifter. Hvis nogen skulle overtræde disse regler, kan skibets ledelse beordre den rejsende samt dennes rejseselskab til at forlade skibet i næste havn. Man er selv ansvarlig for de omkostninger, som dette kan medføre.
Tid for ombordstigning på det aktuelle krydstogt er angivet på billetten. Hvis du ikke er gået ombord på skibet senest 60 minutter før planlagt afgang, går vi ud fra, at du ikke skal med på krydstogtet. Bestillingen vil derfor anses for at være annulleret, og du vil ikke have ret til tilbagebetaling af købesummen udover tilbagebetaling af skatter.
Kan jeg blive nægtet ombordstigning?
Skibets ledelse har ret til at afgøre, om nogen skal nægtes ombordstigning. Dette kan indtræffe, når der foreligger fare for din egen og/eller andre gæsters sikkerhed. Årsager kan være sygdom med høj smittefare, anstødelig opførsel, at man mangler rejsedokumenter eller andre forhold, der gør det uacceptabelt, at man rejser. Derudover har skibet regler for, hvordan man skal opføre sig over for de øvrige gæster ombord, samt hvordan man skal overholde såvel sikkerhedsmæssige som sundhedsmæssige foreskrifter. Hvis nogen skulle overtræde disse regler, kan skibets ledelse beordre den rejsende samt dennes rejseselskab til at forlade skibet i næste havn. Man er selv ansvarlig for de omkostninger, som dette kan medføre.
Hvordan betaler jeg for mine køb ombord?
Valutaen ombord er euro eller amerikanske dollars, afhængigt af afrejsehavn. Alle skibe benytter det kontantfri system Costa Card. Et Costa Card oprettes i dit navn og kobles til et godkendt kredit- eller betalingskort som sikkerhed (Visa, MasterCard, Diners og American Express accepteres). Har du ikke et kredit- eller betalingskort, kræves et depositum på ca. 150 EUR/150 USD pr. person, afhængigt af valutaen ombord. Alle gæster på et krydstogt med Costa Cruises får et Costa Card – det findes i din kahyt ved ankomsten. Efter at skibet har lagt fra havn, har du 48 timer til at koble kortet til dit kredit- eller betalingskort i en af de mange automater, der findes ombord. På krydstogtets sidste dag får du så en udspecificeret regning af kontoen leveret til kahytten, så du selv kan kontrollere beløbene. Det kan forekomme, at visse transaktioner foretaget den sidste aften ikke er med på regningen – disse lægges i så fald på slutregningen. Vær opmærksom på at skibene har en egen valutakurs, som kan adskille sig noget fra valutakursen i din bank.
Visse steder ombord, f.eks. i kasinoet, benyttes det kontantfri system ikke. Der er ingen hæveautomat ombord, så medbring kontanter i den aktuelle valuta eller hæv penge, når skibet er i havn.
Reserveret beløb – hvorfor kan der blive reserveret et beløb på min konto?
Det er almindeligt, at der reserveres et beløb på det betalingskort, som er knyttet til din konto ombord på skibet, dvs. det kort, som du betaler med for alle indkøb ombord. Reservationerne foretages for at kontrollere, at kortet er gyldigt. Når slutregningen for dine indkøb ombord er betalt, vil rederiet ophæve reservationen. Det er hver enkelt kortudbyder, der skal ophæve reservationen i deres system, og dette kan tage mellem 7 og 14 arbejdsdage, hvilket ikke er noget, rederiet har indflydelse på. Når kortudbyderen har ophævet det reserverede beløb, har du adgang til pengene igen.
Valutaen ombord er euro eller amerikanske dollars, afhængigt af afrejsehavn. Alle skibe benytter det kontantfri system Costa Card. Et Costa Card oprettes i dit navn og kobles til et godkendt kredit- eller betalingskort som sikkerhed (Visa, MasterCard, Diners og American Express accepteres). Har du ikke et kredit- eller betalingskort, kræves et depositum på ca. 150 EUR/150 USD pr. person, afhængigt af valutaen ombord. Alle gæster på et krydstogt med Costa Cruises får et Costa Card – det findes i din kahyt ved ankomsten. Efter at skibet har lagt fra havn, har du 48 timer til at koble kortet til dit kredit- eller betalingskort i en af de mange automater, der findes ombord. På krydstogtets sidste dag får du så en udspecificeret regning af kontoen leveret til kahytten, så du selv kan kontrollere beløbene. Det kan forekomme, at visse transaktioner foretaget den sidste aften ikke er med på regningen – disse lægges i så fald på slutregningen. Vær opmærksom på at skibene har en egen valutakurs, som kan adskille sig noget fra valutakursen i din bank.
Visse steder ombord, f.eks. i kasinoet, benyttes det kontantfri system ikke. Der er ingen hæveautomat ombord, så medbring kontanter i den aktuelle valuta eller hæv penge, når skibet er i havn.
Reserveret beløb – hvorfor kan der blive reserveret et beløb på min konto?
Det er almindeligt, at der reserveres et beløb på det betalingskort, som er knyttet til din konto ombord på skibet, dvs. det kort, som du betaler med for alle indkøb ombord. Reservationerne foretages for at kontrollere, at kortet er gyldigt. Når slutregningen for dine indkøb ombord er betalt, vil rederiet ophæve reservationen. Det er hver enkelt kortudbyder, der skal ophæve reservationen i deres system, og dette kan tage mellem 7 og 14 arbejdsdage, hvilket ikke er noget, rederiet har indflydelse på. Når kortudbyderen har ophævet det reserverede beløb, har du adgang til pengene igen.
Hvilke faciliteter findes der for familier med børn?
I børne- og ungdomsklubben Squok Club arrangeres der gratis aktiviteter før børn og unge til og med 17 år. Børn skal være fyldt 3 år og være blefri for at kunne deltage i aktiviteterne. Klubben er opdelt i fire forskellige aldersgrupper: 3-6 år, 7-11 år, 12-14 år og 15-17 år. Aktiviteter og aldersopdelinger kan variere fra skib til skib og afhængigt af antal deltagere.
Børn under 3 år er velkomne i børneklubben i følgeskab med en voksen, hvis pladsen tillader det. Vi anbefaler, at spædbørnsforældre selv medbringer babymad, bleer og hygiejneartikler. På forespørgsel er det muligt at få barneseng, badebalje samt flaskevarmer bragt til kahytten samt at få barnestol og hjælp til at varme babymad i restauranten. Badeble er et krav ved badning i poolen, hvis barnet ikke er pottetrænet.
Forældre anmodes om ikke at lade børn lege uden opsyn på dækket, i salonerne og på dansegulvet. Børn har ikke adgang til visse dele af skibet, bl.a. kasinoet.
Børn under 6 måneder må ikke sejle med Costa Cruises. På længere krydstogter, som indebærer mindst tre dage på havet, er aldersgrænsen 12 måneder.
Hvilke regler gælder for børn, som rejser uden forældre/formyndere, eller børn, som har andet efternavn end deres forældre eller værge?
Børn under 18 år (under 21 år på krydstogter i Nordamerika), som rejser med forældre med et andet efternavn end barnets i passet, skal kunne fremvise fødselsattest, som beviser forældreskab. Voksne, som rejser med børn under 18 år, som de ikke er forældre til, skal kunne fremvise barnets pas (og eventuelt visum), en underskrevet bekræftelse fra en af barnets forældre på, at barnet har tilladelse til at rejse med denne person, en kopi af denne forælders pas og barnets fødselsattest. En notarielt bekræftet attest (underskrevet og stemplet af en fagperson, for eksempel en advokat, læge eller fredsdommer) skal også kunne fremvises ved indtjekning. Attesten skal også indeholde en udtrykkelig tilladelse til, at barnet kan få medicinsk behandling, hvis der skulle opstå en situation, hvor en læge vurderer, at barnet har brug for omgående behandling. Obs! Disse regler gælder også, når barnet rejser med slægtninge eller venner. Alle dokumenter skal være på engelsk og skal medbringes ved indtjekning på havnen på afrejsedagen.
Børne- og ungdomsklubber
Der tilbydes et stort udvalg af aktiviteter for store og små børn ombord på skibet, og i Squok Club kan de deltage i spændende eventyr.
Squok Club:
Squok Club findes ombord på alle Costa Cruises' krydstogtskibe og tilbyder underholdning for børn og unge i fire forskellige aldersgrupper:
Mini (3-6 år og blefri)
Maxi (7-11 år)
Teen Junior (12-14 år)
Teen (15-17 år)
På skibet arrangeres også flere sjove aktiviteter for hele familien, f.eks. spil, quizzer, turneringer og bingo.
Børnemenu
Ombord findes menuer og buffeter med børnevenlige retter. Det er også muligt at tilkøbe en All Inclusive-pakke, som til en fast pris giver adgang til forskellige typer drikkevarer ombord. Vi anbefaler, at spædbørnsforældre selv medbringer babymad.
I børne- og ungdomsklubben Squok Club arrangeres der gratis aktiviteter før børn og unge til og med 17 år. Børn skal være fyldt 3 år og være blefri for at kunne deltage i aktiviteterne. Klubben er opdelt i fire forskellige aldersgrupper: 3-6 år, 7-11 år, 12-14 år og 15-17 år. Aktiviteter og aldersopdelinger kan variere fra skib til skib og afhængigt af antal deltagere.
Børn under 3 år er velkomne i børneklubben i følgeskab med en voksen, hvis pladsen tillader det. Vi anbefaler, at spædbørnsforældre selv medbringer babymad, bleer og hygiejneartikler. På forespørgsel er det muligt at få barneseng, badebalje samt flaskevarmer bragt til kahytten samt at få barnestol og hjælp til at varme babymad i restauranten. Badeble er et krav ved badning i poolen, hvis barnet ikke er pottetrænet.
Forældre anmodes om ikke at lade børn lege uden opsyn på dækket, i salonerne og på dansegulvet. Børn har ikke adgang til visse dele af skibet, bl.a. kasinoet.
Børn under 6 måneder må ikke sejle med Costa Cruises. På længere krydstogter, som indebærer mindst tre dage på havet, er aldersgrænsen 12 måneder.
Hvilke regler gælder for børn, som rejser uden forældre/formyndere, eller børn, som har andet efternavn end deres forældre eller værge?
Børn under 18 år (under 21 år på krydstogter i Nordamerika), som rejser med forældre med et andet efternavn end barnets i passet, skal kunne fremvise fødselsattest, som beviser forældreskab. Voksne, som rejser med børn under 18 år, som de ikke er forældre til, skal kunne fremvise barnets pas (og eventuelt visum), en underskrevet bekræftelse fra en af barnets forældre på, at barnet har tilladelse til at rejse med denne person, en kopi af denne forælders pas og barnets fødselsattest. En notarielt bekræftet attest (underskrevet og stemplet af en fagperson, for eksempel en advokat, læge eller fredsdommer) skal også kunne fremvises ved indtjekning. Attesten skal også indeholde en udtrykkelig tilladelse til, at barnet kan få medicinsk behandling, hvis der skulle opstå en situation, hvor en læge vurderer, at barnet har brug for omgående behandling. Obs! Disse regler gælder også, når barnet rejser med slægtninge eller venner. Alle dokumenter skal være på engelsk og skal medbringes ved indtjekning på havnen på afrejsedagen.
Børne- og ungdomsklubber
Der tilbydes et stort udvalg af aktiviteter for store og små børn ombord på skibet, og i Squok Club kan de deltage i spændende eventyr.
Squok Club:
Squok Club findes ombord på alle Costa Cruises' krydstogtskibe og tilbyder underholdning for børn og unge i fire forskellige aldersgrupper:
Mini (3-6 år og blefri)
Maxi (7-11 år)
Teen Junior (12-14 år)
Teen (15-17 år)
På skibet arrangeres også flere sjove aktiviteter for hele familien, f.eks. spil, quizzer, turneringer og bingo.
Børnemenu
Ombord findes menuer og buffeter med børnevenlige retter. Det er også muligt at tilkøbe en All Inclusive-pakke, som til en fast pris giver adgang til forskellige typer drikkevarer ombord. Vi anbefaler, at spædbørnsforældre selv medbringer babymad.
Stilles der formelle krav til gæsternes helbredstilstand?
Kontakt din læge for råd og vejledning om, hvilke helbredsmæssige krav der gælder på de rejsemål, du besøger i løbet af krydstogtet. Det er dit eget ansvar at sørge for, at du har de vaccinationer, der kræves, og at alle vaccinationsbeviser er korrekte.
Når du rejser på et krydstogt, skal du i medicinsk og fysisk henseende være i stand til at rejse. Du bør også sikre dig, at rejsen ikke vil udgøre nogen fare for dig selv eller for andre passagerer. Ved bestillingen (eller snarest muligt efter bestillingen, hvis tilstanden indtræffer, efter at du har bestilt dit krydstogt), skal du skriftligt informere Spies om eventuelle medicinske eller fysiske forhold, der kan kræve behandling eller pleje under krydstogtet, eller som på nogen måde kan påvirke din rejse (herunder brug af tjenester og udstyr). Opgiv venligst så mange detaljer som muligt.
Hvad gør jeg, hvis jeg bliver syg ombord?
Der findes et sundhedscenter ombord, som er bemandet med personale fra National Onboard Doctors Association samt sygeplejersker. Åbningstiderne finder du i nyhedsbrevet Today. Du betaler selv udgifterne til eventuelle medicinske ydelser. Vi anbefaler derfor, at du har en heldækkende syge- eller rejseforsikring. Vi anbefaler også, at du gemmer alle kvitteringer som dokumentation i forbindelse med et eventuelt forsikringskrav. Sundhedscentret uddeler gratis søsygetabletter efter behov.
Gæster med særlige behov
Alle Costa Cruises' skibe har kahytter, der er specielt indrettet til gæster med funktionsnedsættelse. Der findes et begrænset antal gratis kørestole ombord, som ikke kan forudbestilles. Fremkommeligheden varierer. Visse forhold (for eksempel når tenderbåd bruges for at komme i land) kan forhindre kørestolsbrugere i at komme i land i visse havne. Gæster med funktionsnedsættelse eller medicinske lidelser skal kunne klare sig selv ombord eller rejse med nogen, der kan give den nødvendige assistance. Costa Cruises forbeholder sig ret til at nægte en person at rejse, hvis vedkommendes fysiske eller psykiske tilstand ikke tillader det, eller hvis det skønnes, at han eller hun kan få behov for mere pleje, end den som rejseledsagere eller personalet ombord kan tilbyde. Har du brug for medicin i sprøjte i løbet af rejsen, bedes du kontakte kahytpersonalet for at få udleveret en affaldsbeholder til brugte kanyler. Gravide skal medbringe en lægeattest, hvor graviditetsuge og helbredstilstand fremgår. Costa Cruises tillader kun gravide at rejse til og med uge 23 i graviditeten.
Krydstogter og graviditet
Det er kun tilladt for gravide at tage på krydstogt med Costa Cruises frem til og med uge 23 i graviditeten. Det er vigtigt, at du selv undersøger rederiets regler, inden du bestiller dit krydstogt. Læs mere på Costa Cruises' hjemmeside: http://www.costacruise.com/B2C/SE/Before_you_go/general/Pages/GeneralInfo.aspx
Myg og insekter i Caribien
Når du går i land, anbefaler vi, at du beskytter dig mod myg og andre insekter med myggemidler samt lyst tøj med lange ærmer og ben.
Kontakt din læge for råd og vejledning om, hvilke helbredsmæssige krav der gælder på de rejsemål, du besøger i løbet af krydstogtet. Det er dit eget ansvar at sørge for, at du har de vaccinationer, der kræves, og at alle vaccinationsbeviser er korrekte.
Når du rejser på et krydstogt, skal du i medicinsk og fysisk henseende være i stand til at rejse. Du bør også sikre dig, at rejsen ikke vil udgøre nogen fare for dig selv eller for andre passagerer. Ved bestillingen (eller snarest muligt efter bestillingen, hvis tilstanden indtræffer, efter at du har bestilt dit krydstogt), skal du skriftligt informere Spies om eventuelle medicinske eller fysiske forhold, der kan kræve behandling eller pleje under krydstogtet, eller som på nogen måde kan påvirke din rejse (herunder brug af tjenester og udstyr). Opgiv venligst så mange detaljer som muligt.
Hvad gør jeg, hvis jeg bliver syg ombord?
Der findes et sundhedscenter ombord, som er bemandet med personale fra National Onboard Doctors Association samt sygeplejersker. Åbningstiderne finder du i nyhedsbrevet Today. Du betaler selv udgifterne til eventuelle medicinske ydelser. Vi anbefaler derfor, at du har en heldækkende syge- eller rejseforsikring. Vi anbefaler også, at du gemmer alle kvitteringer som dokumentation i forbindelse med et eventuelt forsikringskrav. Sundhedscentret uddeler gratis søsygetabletter efter behov.
Gæster med særlige behov
Alle Costa Cruises' skibe har kahytter, der er specielt indrettet til gæster med funktionsnedsættelse. Der findes et begrænset antal gratis kørestole ombord, som ikke kan forudbestilles. Fremkommeligheden varierer. Visse forhold (for eksempel når tenderbåd bruges for at komme i land) kan forhindre kørestolsbrugere i at komme i land i visse havne. Gæster med funktionsnedsættelse eller medicinske lidelser skal kunne klare sig selv ombord eller rejse med nogen, der kan give den nødvendige assistance. Costa Cruises forbeholder sig ret til at nægte en person at rejse, hvis vedkommendes fysiske eller psykiske tilstand ikke tillader det, eller hvis det skønnes, at han eller hun kan få behov for mere pleje, end den som rejseledsagere eller personalet ombord kan tilbyde. Har du brug for medicin i sprøjte i løbet af rejsen, bedes du kontakte kahytpersonalet for at få udleveret en affaldsbeholder til brugte kanyler. Gravide skal medbringe en lægeattest, hvor graviditetsuge og helbredstilstand fremgår. Costa Cruises tillader kun gravide at rejse til og med uge 23 i graviditeten.
Krydstogter og graviditet
Det er kun tilladt for gravide at tage på krydstogt med Costa Cruises frem til og med uge 23 i graviditeten. Det er vigtigt, at du selv undersøger rederiets regler, inden du bestiller dit krydstogt. Læs mere på Costa Cruises' hjemmeside: http://www.costacruise.com/B2C/SE/Before_you_go/general/Pages/GeneralInfo.aspx
Myg og insekter i Caribien
Når du går i land, anbefaler vi, at du beskytter dig mod myg og andre insekter med myggemidler samt lyst tøj med lange ærmer og ben.
Sikkerhedsrutiner
Det er vigtigt, at hele rejseselskabet sætter sig ind i den sikkerhedsinformation, som findes på indersiden af kahytdøren, og at alle ser den sikkerhedsvideo, der vises i kahytten. Alle passagerer og besætningsmedlemmer skal desuden medvirke i en obligatorisk sikkerhedsøvelse ombord. Tid og sted for øvelsen finder du i det daglige nyhedsbrev Today. Alle skal kende til skibets nødsignaler samt vide, hvordan man skal forholde sig, og hvor man skal gå hen, hvis en nødsituation skulle opstå. Retningslinjer fra International Convention of Safety of Life at Seas (SOLAS) kræver, at en sikkerhedsøvelse skal gennemføres inden for 24 timer efter, at skibet har forladt afrejsehavnen. Sikkerhedsøvelsen ombord på Costa Cruises' skibe gennemføres, før skibet lægger fra kaj på afrejsedagen. Sikkerhedsøvelsen foregår på engelsk, tysk, fransk, spansk, italiensk og portugisisk. Alt personale har et BST-certifikat (Basic Safety Training) udstedt af et internationalt træningscenter og deltager løbende i træningsprogrammer under hele deres ophold ombord. Besætningsmedlemmerne bliver desuden uddannet indenfor forskellige områder, bl.a. har skibet en brandbekæmpelsesgruppe.
Hvad må man ikke tage med ombord?
Det er ikke tilladt at medbringe følgende på skibet: alkohol, rusmidler, strygejern, stearinlys, våben (gælder også knive, lommeknive, Leatherman og lignende), sakse, proptrækkere, kaffemaskiner/elkedler, elektriske transformatorer, brandfarlig væske, sprængstoffer (f.eks. fyrværkeri), amatørradioudstyr, hockeystave, skateboard og surfbræt.
Det er heller ikke tilladt at medbringe mad og drikkevarer ombord med undtagelse af babymad samt specialmad ved allergier.
Påklædning ombord
Om dagen anbefales afslappet tøj og bekvemme sko. Husk at medbringe en jakke eller varm trøje da temperaturen kan variere meget mellem de indendørs opholdsområder med aircondition og den varme luft udenfor. På hvert krydstogt arrangeres en gallamiddag, hvor en mere elegant påklædning er påkrævet. Det daglige nyhedsbrev Today bringer forslag til passende påklædning (afslappet eller formel) til dagens aktiviteter. Afslappet påklædning (casual) om aftenen indebærer skjorte og bukser for mænd samt kjole eller bukser/nederdel med bluse for kvinder. Formel påklædning (formal) indebærer cocktailkjole/aftenkjole for kvinder samt jakkesæt og slips eller smoking for mænd. Træningstøj er påkrævet ved træning i motionsrummet, ellers bliver du nægtet adgang.
Pak gerne en lille taske/håndbagage med det, du umiddelbart har brug for, når du kommer ombord, da der kan gå et par timer, før din bagage bliver leveret til kahytten.
Hvordan ved jeg, hvad der sker ombord på skibet?
I det engelsksprogede nyhedsbrev Today, som bliver delt ud til kahytterne hver aften, finder du al nødvendig information, bl.a. oplysninger om aktiviteter og underholdning ombord samt anbefalede påklædning. Tag nyhedsbrevet med hvis du går i land, da det også indeholder kontaktoplysninger samt skibets afgangstid.
På udvalgte steder på skibet findes skærme med touchscreen, hvor du kan få information på engelsk, tysk, fransk, spansk, italiensk og portugisisk. På skærmene kan du læse om livet ombord, bestille udflugter, reservere bord i restauranterne, bestille billetter til 4D-biografen (hvis en sådan findes på netop dit skib) og meget andet. På skærmene kan du også når som helst kontrollere og udprinte din krydstogtregning. Desuden findes ved skibets indgang Customer Service Desk, hvor du kan få svar på spørgsmål døgnet rundt.
Hvad med elektronisk udstyr? Og kan jeg få vasket tøj?
Spændingen ombord er 110-115/220 V. Medbring selv eventuelle adaptere men generelt er det ikke nødvendigt med adaptere til elektronisk udstyr købt i Skandinavien. Hårtørrer findes i alle kahytter, og tøjvask, rensning af tøj samt strygning tilbydes mod betaling. Kontakt kahytspersonalet for yderligere information og priser.
Kan jeg blive kontaktet ombord?
Du kan ringe og modtage telefonsamtaler og fax på skibet. Spørg Customer Service Desk ombord for detaljer. Vil du i kontakt med en gæst, som er ombord på et af skibene, finder du telefonnumre under "Before you go" på www.costacruise.com.
På alle skibe er der adgang til wi-fi. Du kan tilkøbe forskellige wi-fi-pakker og surfe på din bærbare computer, tablet eller smartphone eller bruge en af computerne i internethjørnet.
Vær opmærksom på at internethastigheden kan variere i forhold til den, du er vant til hjemmefra.
Priser på alle skibe, undtagen Costa Toscana:
Sociale medier-pakke: 50 euro (45 euro ved forhåndskøb på MyCosta)
Whats app-pakke: 25 euro
1 GB: 40 euro (35 euro ved forhåndskøb på MyCosta)
3 GB: 100 euro (95 euro ved forhåndskøb på MyCosta)
Priser på Costa Toscana:
Sociale medier-pakke: 50 euro
Whats app-pakke: 25 euro
Sociale medier- og mailpakke: 80 euro
100 GB: 100 euro
Vi tager forbehold for prisændringar.
Du kan også downloade den gratis app "MyCosta Mobile" til din smartphone. Med appen kan du gratis chatte med og ringe til dine medpassagerer ombord, og du kan ved hjælp af gps finde vej med appen. Vi anbefaler, at du downloader appen før afrejse, da der kan tilkomme et gebyr ved downloading i udlandet.
Hvilke regler gælder for rygning ombord?
Det er kun tilladt at ryge cigaretter, cigarer og pibe i skibets Cigar Lounge, på udvalgte områder på dækkene samt på kahytternes balkoner. Alle fællesområder som teatre, barer og restauranter er helt røgfri. Cigaretskod må aldrig smides over bord men skal lægges i askebægrene ved rygeområderne. Vær venlig at respektere skibets rygepolitik og følg de gældende regler ombord. Aldersgrænsen er 18 år for indkøb og anvendelse af tobak ombord. Der er ingen Cigar Lounge på Costa Mediterranea, Costa Classica, Costa Atlantica og Costa Victoria.
Hvilke regler gælder for alkoholiske drikkevarer?
Alkoholiske drikkevarer kan købes i alle barer og restauranter ombord. Aldersgrænsen for krydstogter, der udgår fra Nordamerika, er 21 år. For krydstogter, der udgår fra Europa, Caribien og Det Indiske Ocean, er aldersgrænsen 18 år. Alkoholiske drikkevarer må ikke medbringes ombord. Medbragte alkoholiske drikkevarer vil blive beslaglagt. Køber du alkoholiske drikkevarer i løbet af krydstogtet, vil de blive opbevaret og leveret til din kahyt på den sidste aften af krydstogtet.
Det er vigtigt, at hele rejseselskabet sætter sig ind i den sikkerhedsinformation, som findes på indersiden af kahytdøren, og at alle ser den sikkerhedsvideo, der vises i kahytten. Alle passagerer og besætningsmedlemmer skal desuden medvirke i en obligatorisk sikkerhedsøvelse ombord. Tid og sted for øvelsen finder du i det daglige nyhedsbrev Today. Alle skal kende til skibets nødsignaler samt vide, hvordan man skal forholde sig, og hvor man skal gå hen, hvis en nødsituation skulle opstå. Retningslinjer fra International Convention of Safety of Life at Seas (SOLAS) kræver, at en sikkerhedsøvelse skal gennemføres inden for 24 timer efter, at skibet har forladt afrejsehavnen. Sikkerhedsøvelsen ombord på Costa Cruises' skibe gennemføres, før skibet lægger fra kaj på afrejsedagen. Sikkerhedsøvelsen foregår på engelsk, tysk, fransk, spansk, italiensk og portugisisk. Alt personale har et BST-certifikat (Basic Safety Training) udstedt af et internationalt træningscenter og deltager løbende i træningsprogrammer under hele deres ophold ombord. Besætningsmedlemmerne bliver desuden uddannet indenfor forskellige områder, bl.a. har skibet en brandbekæmpelsesgruppe.
Hvad må man ikke tage med ombord?
Det er ikke tilladt at medbringe følgende på skibet: alkohol, rusmidler, strygejern, stearinlys, våben (gælder også knive, lommeknive, Leatherman og lignende), sakse, proptrækkere, kaffemaskiner/elkedler, elektriske transformatorer, brandfarlig væske, sprængstoffer (f.eks. fyrværkeri), amatørradioudstyr, hockeystave, skateboard og surfbræt.
Det er heller ikke tilladt at medbringe mad og drikkevarer ombord med undtagelse af babymad samt specialmad ved allergier.
Påklædning ombord
Om dagen anbefales afslappet tøj og bekvemme sko. Husk at medbringe en jakke eller varm trøje da temperaturen kan variere meget mellem de indendørs opholdsområder med aircondition og den varme luft udenfor. På hvert krydstogt arrangeres en gallamiddag, hvor en mere elegant påklædning er påkrævet. Det daglige nyhedsbrev Today bringer forslag til passende påklædning (afslappet eller formel) til dagens aktiviteter. Afslappet påklædning (casual) om aftenen indebærer skjorte og bukser for mænd samt kjole eller bukser/nederdel med bluse for kvinder. Formel påklædning (formal) indebærer cocktailkjole/aftenkjole for kvinder samt jakkesæt og slips eller smoking for mænd. Træningstøj er påkrævet ved træning i motionsrummet, ellers bliver du nægtet adgang.
Pak gerne en lille taske/håndbagage med det, du umiddelbart har brug for, når du kommer ombord, da der kan gå et par timer, før din bagage bliver leveret til kahytten.
Hvordan ved jeg, hvad der sker ombord på skibet?
I det engelsksprogede nyhedsbrev Today, som bliver delt ud til kahytterne hver aften, finder du al nødvendig information, bl.a. oplysninger om aktiviteter og underholdning ombord samt anbefalede påklædning. Tag nyhedsbrevet med hvis du går i land, da det også indeholder kontaktoplysninger samt skibets afgangstid.
På udvalgte steder på skibet findes skærme med touchscreen, hvor du kan få information på engelsk, tysk, fransk, spansk, italiensk og portugisisk. På skærmene kan du læse om livet ombord, bestille udflugter, reservere bord i restauranterne, bestille billetter til 4D-biografen (hvis en sådan findes på netop dit skib) og meget andet. På skærmene kan du også når som helst kontrollere og udprinte din krydstogtregning. Desuden findes ved skibets indgang Customer Service Desk, hvor du kan få svar på spørgsmål døgnet rundt.
Hvad med elektronisk udstyr? Og kan jeg få vasket tøj?
Spændingen ombord er 110-115/220 V. Medbring selv eventuelle adaptere men generelt er det ikke nødvendigt med adaptere til elektronisk udstyr købt i Skandinavien. Hårtørrer findes i alle kahytter, og tøjvask, rensning af tøj samt strygning tilbydes mod betaling. Kontakt kahytspersonalet for yderligere information og priser.
Kan jeg blive kontaktet ombord?
Du kan ringe og modtage telefonsamtaler og fax på skibet. Spørg Customer Service Desk ombord for detaljer. Vil du i kontakt med en gæst, som er ombord på et af skibene, finder du telefonnumre under "Before you go" på www.costacruise.com.
På alle skibe er der adgang til wi-fi. Du kan tilkøbe forskellige wi-fi-pakker og surfe på din bærbare computer, tablet eller smartphone eller bruge en af computerne i internethjørnet.
Vær opmærksom på at internethastigheden kan variere i forhold til den, du er vant til hjemmefra.
Priser på alle skibe, undtagen Costa Toscana:
Sociale medier-pakke: 50 euro (45 euro ved forhåndskøb på MyCosta)
Whats app-pakke: 25 euro
1 GB: 40 euro (35 euro ved forhåndskøb på MyCosta)
3 GB: 100 euro (95 euro ved forhåndskøb på MyCosta)
Priser på Costa Toscana:
Sociale medier-pakke: 50 euro
Whats app-pakke: 25 euro
Sociale medier- og mailpakke: 80 euro
100 GB: 100 euro
Vi tager forbehold for prisændringar.
Du kan også downloade den gratis app "MyCosta Mobile" til din smartphone. Med appen kan du gratis chatte med og ringe til dine medpassagerer ombord, og du kan ved hjælp af gps finde vej med appen. Vi anbefaler, at du downloader appen før afrejse, da der kan tilkomme et gebyr ved downloading i udlandet.
Hvilke regler gælder for rygning ombord?
Det er kun tilladt at ryge cigaretter, cigarer og pibe i skibets Cigar Lounge, på udvalgte områder på dækkene samt på kahytternes balkoner. Alle fællesområder som teatre, barer og restauranter er helt røgfri. Cigaretskod må aldrig smides over bord men skal lægges i askebægrene ved rygeområderne. Vær venlig at respektere skibets rygepolitik og følg de gældende regler ombord. Aldersgrænsen er 18 år for indkøb og anvendelse af tobak ombord. Der er ingen Cigar Lounge på Costa Mediterranea, Costa Classica, Costa Atlantica og Costa Victoria.
Hvilke regler gælder for alkoholiske drikkevarer?
Alkoholiske drikkevarer kan købes i alle barer og restauranter ombord. Aldersgrænsen for krydstogter, der udgår fra Nordamerika, er 21 år. For krydstogter, der udgår fra Europa, Caribien og Det Indiske Ocean, er aldersgrænsen 18 år. Alkoholiske drikkevarer må ikke medbringes ombord. Medbragte alkoholiske drikkevarer vil blive beslaglagt. Køber du alkoholiske drikkevarer i løbet af krydstogtet, vil de blive opbevaret og leveret til din kahyt på den sidste aften af krydstogtet.