Smuk blå badevig

Tryghed på rejsemålet - hvad gælder for mit rejsemål?

De fleste lande har indført egne retningslinjer, som fokuserer på hygiejne og afstandskrav i både butikker, offentlig transport og seværdigheder. Det kan være et krav, at du bærer mundbind, når du går udenfor hotellet. Vær også opmærksom på, at flere lande ikke godkender visir, men kræver mundbind.

Hold dig opdateret om, hvad der gælder netop for dit rejsemål på EU's side https://reopen.europa.eu/da

Ved ankomsten til rejsemålet

Vi anbefaler, at du holder dig opdateret om de lokale anbefalinger og regler, der gælder for dit rejsemål på Udenrigsministeriets hjemmeside

Transfer

For en tryggere transfer på vores rejsemål fylder vi nu maks. 75 % af pladserne i vores transferbusser – med hver fjerde ledige plads bliver det nemmere at holde afstand.

Vi følger de lokale myndighedskrav, hvilket kan være forskelligt fra land til land. Afspritning af hænder inden påstigning og mundbind er et myndighedskrav i de fleste lande. Vi har reduceret antal passagerer ombord på busserne. Bustransfer forudbestilles som altid inden din afrejse via Min Side.

Værd at vide: Lokale transportmidler som taxa og bus kræver som regel også brug af mundbind.

Aktiviteter og udflugter

Det er populært at opleve vores rejsemål på f.eks. bådture, besøg på markeder eller rundrejser. Det er også i fremtiden vores ambition, at vi skal kunne tilbyde vores gæster disse oplevelser. På en del steder vil der dog blive indført visse restriktioner, når det gælder antal besøgende, og der kan også være begrænset adgang til visse områder og seværdigheder. Hvad der gælder på præcis dit rejsemål vil regelmæssigt blive opdateret under rejsemålsinformationen her på Spies.dk under ”Aktiviteter og seværdigheder”. Vi følger selvfølgelig de lokale myndigheders anbefalinger nøje for at kunne give dig et så sikkert ophold som muligt.

Hvis du bliver syg

Det er altid vigtigt at rejse med en god rejseforsikring, så du er dækket, hvis du skulle blive syg med COVID-19. Du bør derfor kontakte dit forsikringsselskab inden afrejse. Spies anbefaler Gounda's rejseforsikring, som enten dækker helt eller supplerer din nuværende forsikring. Læs mere her

Hvis du bliver syg med symptomer på COVID-19:

  • Kontakt hotelpersonalet på dit hotel, da de har pligt til at informere de lokale myndigheder og skal sørge for at en læge udfører en test.
  • De lokale retningslinjer gælder for dig og dem du rejser med.
  • Kontakt Spies på rejsemålet, så vi kan hjælpe og assistere.
  • Spies står ikke for omkostningerne til læge, hospital, fly eller hotel, så dette skal du sørge for at din rejseforsikring dækker.
  • Kontakt dit forsikringsselskab og sørg for at være dækket helt ind, inden du rejser.

Spørgsmål og svar

Hvad mener I med ekstra grundig rengøring?
Grundig rengøring med ekstra fokus på kontaktflader som fx håndtag, kontakter, håndvask, hårtørrer og fjernbetjening etc. Denne foretages inden ankomst og derefter regelmæssigt under hele opholdet.

Fællesområder omkring solstole og pools, toiletter – hvor ofte rengøres disse, og hvad gør I konkret?
Detaljerede procedurer og frekvens af rengøring både her og af andre fællesområder følger gældende restriktioner og anbefalinger. Ud over rengøring følges myndighedernes krav til social distance, bl.a. ved liggestole og poolområdet.

Hvordan kommer check-in til at foregå?
Også her respekterer vi krav til social distance ved at adskille eller holde afstand mellem personale og gæster.

Hvordan ser de nye serveringsprocedurer ud?
Servering af mad sker enten som á la carte (bordservering) eller som buffet efter gældende anbefalinger og restriktioner.

Hvordan er procedurerne omkring børneklubben og Lollo & Bernie
Lollo og Bernie kommer til at være på vores egne hoteller, men selvfølgelig følges alle krav fra myndighederne, f.eks. kommer de til at holde afstand – præcis som vi andre skal i disse tider.

Underholdning/øvrige aktiviteter:
Samtlige aktiviteter og underholdningen på hotellerne følger myndighedernes krav, fx ved at begrænse antallet af deltagere og/eller ved at visse aktiviteter sker udendørs.

Hvis jeg bor på et hotel, hvor en gæst bliver testet positiv for COVID-19 - risikerer jeg at hotellet bliver lukket?
I Grækenland, Spanien og på Cypern har myndighederne bekræftet at hotellerne vil fortsat kunne holde åbent, da man flytter evt. smittede gæster til et andet hotel som myndighederne har anvist. 

Jeg har ikke bestilt et af Spies’ egne hoteller – kan jeg være tryg ved at mit hotel følger samme sikkerhedsprocedurer som jeres egne? Alle hoteller rundt om i verden skal følge kravene fra de respektive, lokale myndigheder, der er blevet skærpet som følge af coronaepidemien, og som er lovkrav for at kunne drive hotelvirksomhed. Vi vil aktivt følge op på, om hotellerne efterlever disse krav.

Hvad sker der hvis Udenrigsministeriets ændrer rejsevejledning til det land som jeg er på ferie i (pakkerejse)?
Vores gæsters sikkerhed er altid vores vigtigste prioritet. Skulle det ske at rejsevejledningen ændres under dit ophold, kan det derfor ske, at du skal rejse hjem tidligere end planlagt.

Nødvendige cookies hjælper med at gøre hjemmesiden brugbar ved at aktivere grundlæggende funktioner såsom sidenavigation og adgang til sikre områder på hjemmesiden. Hjemmesiden kan ikke fungere optimalt uden disse cookies.
Funktionelle cookies gør det muligt at gemme oplysninger om, hvordan hjemmesiden vises eller opfører sig – f.eks. dit valg af sprog eller region. Dette er nødvendigt for at hjemmesiden kan fungere.
Statistiske cookies hjælper os med at forstå, hvordan besøgende interagerer med hjemmesiden ved at indsamle data.
Marketing cookies anvendes for at gemme, hvordan besøgende opfører sig på hjemmesiden. Det gør vi for at kunne vise indhold, som er relevant for den enkelte besøgende og mere værdifuldt for virksomheden og tredjeparts annoncører.