Ved krydstogtrejser gælder både Spies' rejsebetingelser for pakkerejser https://www.spies.dk/info/rejsebetingelser og rederiets egne betingelser. For mere information, se rederiets egen hjemmeside.

Transport sker på egen hånd.

En hotelserviceafgift, ofte kaldet drikkepenge, som går til restaurant- og kahytpersonale, indgår altid i prisen hos MSC Cruises. Der tilføjes dog et servicetillæg på 15% til visse køb ombord (drikkevarer, skønhedsbehandlinger osv.).

Da internetforbindelsen på havet sker via satellit, kan det være dyrt, hvis din mobil forbinder sig automatisk. Slå derfor dataroaming og mobildata fra for at undgå høje omkostninger. Et billigere alternativ er at tilslutte sig skibets Wi-Fi-pakker, som kan forudbestilles via deres hjemmeside eller købes ombord. For gæster i MSC Yacht Club indgår visse Wi-Fi-pakker i prisen.

For at få mest muligt ud af din krydstogtrejse anbefaler vi, at du deltager i nogle udflugter. MSC Cruises tilbyder en række forskellige ture, som kan forudbestilles via deres hjemmeside senest 2 dage før afrejse. Du kan også bestille udflugter ombord, afhængigt af tilgængelighed. Vær opmærksom på at udflugtsprogrammer kan ændres, og at ture kan aflyses ved for få tilmeldinger.

Bestil dine udflugter ved at oprette en konto med dit MSC Cruises bookingnummer på følgende side:
https://www.msccruises.dk/manage-booking/manage-your-booking

Nogle områder og faciliteter på skibet kan være omfattet af aldersgrænser.

Hvordan tjekker jeg ud fra skibet?
Aftenen før krydstogtet er slut modtager du din afrejsetid i form af et brev eller via appen MSC For Me. Du får nye bagagemærker leveret til kahytten med et særligt nummer eller farve. Skriv navn og adresse tydeligt. Pak kufferterne og stil dem uden for din kahyt med de nye bagagemærker senest på det tidspunkt, du har fået oplyst. Skrøbelige, vigtige og værdifulde genstande samt medicin og rejsedokumenter skal pakkes i håndbagagen, hvor du også bør have de ting, du ønsker at bruge efter din bagage er blevet afhentet. Du får en samlingstid og et sted, hvor du skal møde op til afstigning. Du finder derefter din bagage i terminalen eller på kajen.

Hvornår kan jeg gå ombord?
Tidspunktet for check-in findes på din krydstogtsbillet. Hvis du ankommer tidligere end det angivne tidspunkt, kan du blive bedt om at vente udenfor terminalen for at undgå trængsel. Når check-in er gennemført, kan der være en vis ventetid, inden ombordstigning begynder. Hvis du har tidlig check-in, kan det være, at din kahyt ikke er klar, når du kommer ombord. I så fald kan du benytte skibets faciliteter, mens du venter.

Kan jeg blive nægtet ombordstigning?
Skibets ledelse har ret til at afgøre, om en passager kan nægtes ombordstigning. Dette kan ske, hvis der er fare for din egen eller andre gæsters sikkerhed. Årsager kan være sygdom med høj smitterisiko, upassende opførsel, manglende rejsedokumenter eller andre forhold, der gør det uacceptabelt at rejse.
Derudover har skibet regler for, hvordan gæster skal opføre sig ombord, samt hvordan sikkerheds- og sundhedsforskrifter skal følges. Hvis nogen bryder disse regler, kan skibets ledelse bede den pågældende og deres medrejsende om at forlade skibet ved næste havn. Man hæfter selv for de omkostninger, som dette måtte medføre. Du kan finde flere oplysninger i MSC Cruises' rejsebetingelser på www.msccruises.dk

Hvordan betaler jeg for køb ombord?
Valutaen ombord er euro for krydstogter i Europa, Emiraterne og Caribien, og USD for krydstogter fra USA. Skibene anvender et kontantløst system: Alle køb foretages med dit kahytskort, som er knyttet til et kredit-/debetkort (Visa, Mastercard og American Express accepteres). I appen MSC for Me kan du holde øje med dine udgifter og downloade en oversigt, inden du forlader skibet. (Bemærk: Når du har forladt skibet, kan oversigten ikke længere hentes).
Hvis du ønsker at betale med kontanter, skal du indsætte et depositum på ca. 250 euro/USD for en 7-nætters krydstogtrejse. Når beløbet er brugt, kan du ikke længere betale med kahytskortet, før du indsætter flere penge. Eventuelle resterende beløb kan refunderes i receptionen inden afrejse (helst aftenen før).

Reserveret beløb på kortet
Vær opmærksom på, at der som regel reserveres et beløb på det kreditkort, som du har tilsluttet din konto ombord. Dette gøres for at kontrollere, at kortet er gyldigt. Når den endelige regning for dine indkøb ombord er betalt, vil rederiet ophæve reservationen. Derpå skal kreditkortudstederen ophæve reservationen i deres system, og når det er gjort, har du adgang til det reserverede beløb igen. Dette kan tage 7-14 arbejdsdage, og hverken Spies eller rederiet kan påvirke behandlingstiden. Når kortudstederen har frigivet det reserverede beløb, har du igen adgang til pengene.

Myndighederne kræver, at du registrerer dine personoplysninger, når du rejser på krydstogt med MSC Cruises. Ved at gennemføre web check-in får myndighederne den information, de har brug for, og boarding bliver mere smidig. Web check-in åbner 30 dage før afrejse og lukker 24 timer før skibets afgangstid. Du modtager ikke din krydstogtsbillet, før du har gennemført web check-in, så sørg for at gøre det hurtigst muligt, når det åbner.

Hav følgende klar, når du checker ind online:
• Krydstogtinformation (rederiets bookingnummer, skibets navn, afrejsedato)
• Navn og pasoplysninger for alle rejsende (brug præcis samme stavemåde som ved din bestilling)
• Kontaktperson hjemme (i nødstilfælde)
• Alle rejsende bør også tage et sikkerhedsfoto under check-in for at sikre en hurtig boarding. Det er bedst at tjekke ind via en mobil eller tablet med kamera. Foto kan også tages i havnen, men det kan forsinke ombordstigningen
• Kreditkort kan registreres til køb ombord, men det kan også gøres direkte på skibet
• Hvis I rejser flere sammen, så tilføj "Travel With" under web check-in, så besætningen ved, at I rejser sammen. De vil så forsøge at placere jer sammen i restauranten. Gå ind via linket nedenfor og følg instruktionerne: https://www.msccruises.dk/manage-booking/web-check-in

Dette skal du have med til havnen:
• Pas (skal være gyldigt i mindst seks måneder efter krydstogtets afslutning)
• Krydstogtsbillet
• E-billet efter gennemført web check-in online hos MSC Cruises
• Bagagemærker til at sætte på kufferterne, inden de afleveres til personalet i havnen til transport til kahytten (ekstra bagagemærker kan fås i havnen om nødvendigt). Bemærk, at det kan tage flere timer, før bagagen leveres til kahytten, så medbring det nødvendige i håndbagagen
• Kredit- eller betalingskort (det er også muligt at deponere kontanter ombord, hvis man ikke har et kort)

Hvordan tjekker jeg ind på skibet?
Tag din billet og boardingkort med QR-kode samt dine identifikationspapirer med dig. Når du ankommer til krydstogtterminalen, går du til check-in, hvor dine rejsedokumenter og identitetspapirer bliver kontrolleret og godkendt. Når du kommer til din kahyt, vil din kahytsnøgle hænge i en kuvert på dørhåndtaget. Hvis du ikke har registreret dit kredit-/debetkort under online check-in, kan du gøre det i særlige maskiner ombord. Du kan handle på kortet med det samme, men det skal registreres senest på ombordstigningsdagen.
Bemærk, at børns kort også er åbne for køb. Ønsker du at sætte en grænse for, hvor meget børnene kan bruge, kan dette gøres i receptionen ved at indlæse et bestemt beløb på deres kort. Når beløbet er brugt, kan der ikke foretages flere køb, før en ny indlæsning er foretaget. Det er også muligt at deponere kontanter, hvis man ikke ønsker at registrere et kredit-/debetkort.

Hvad betyder helpension?
Helpension betyder, at morgenmad, frokost og aftensmad er inkluderet i prisen. Der er flere restauranter ombord, hvor måltiderne indgår, herunder udvalgte buffet- og a la carte-restauranter. Du kan finde åbningstider i programmet ombord.

Hvor og hvornår kan jeg spise ombord?
Der er flere restauranter inkluderet i prisen, og der serveres mad næsten hele døgnet (undtagen et par timer om natten). Når du tjekker ind, angiver du dit ønske om tidlig eller sen seating til aftensmaden. Hvis I er flere kahytter, der rejser sammen og ønsker at sidde sammen, skal I registrere "Travel With" under web check-in.

Morgenmad og frokost serveres normalt som åben seating, så du kan komme, når restauranten har åbent.

Buffetrestauranten har åbent størstedelen af dagen. Visse skibe har specialrestauranter, som kan forudbestilles mod betaling eller bestilles direkte ombord.
Har du særlige kostbehov eller allergier? Oplys dette ved bestilling eller senest 30 dage før afrejse. MSC Cruises gør deres bedste for at imødekomme behovene, men der kan være begrænsninger.

Drikkevarepakker
I krydstogtets grundpris indgår enklere drikkevarer til morgenmad i hovedrestauranten samt drikkestationer i buffetrestauranten. Derudover tilbyder MSC Cruises forskellige typer af drikkevarepakker mod en merpris.

Den mest populære drikkevarepakke hedder Easy Drink Package og inkluderer husets vin, mousserende vin, fadøl, et udvalg af cocktails samt sodavand, vand og danskvand på flaske og specialkaffe i et stort udvalg af barer og restauranter.

Du kan også opgradere din drikkevarepakke til Easy Plus eller Premium Extra, som indeholder et endnu bredere udvalg af drikkevarer. Drikkevarepakker, der inkluderer alkohol, er begrænset til maks. 15 alkoholiske drikkevarer pr. dag. Der findes også alkoholfrie drikkevarepakker til både børn og voksne. Du kan nemt tilkøbe den ønskede drikkevarepakke før afrejse ved at logge ind på din bestilling på rederiets hjemmeside – dette kan gøres op til 72 timer før afrejse. Drikkevarepakkerne kan også købes ombord (bortset fra på krydstogter fra USA, hvor kun Premium Extra kan købes ombord). Prismæssigt er det dog mere fordelagtigt at tilkøbe din drikkevarepakke før afrejse end ombord på skibet. Alle, der rejser sammen og ønsker at sidde sammen i restauranten, skal købe den samme drikkevarepakke.

Kontakt din læge for rådgivning og information om de sundhedskrav, der gælder for de destinationer, du vil besøge under dit krydstogt. Du er selv ansvarlig for at sikre, at du har alle nødvendige vaccinationer, samt at dine vaccinationsdokumenter er korrekte.
For at rejse på et krydstogt skal du være medicinsk og fysisk i stand til at gennemføre rejsen og sikre, at den ikke udgør en risiko for dig selv eller andre passagerer. Ved booking, eller så snart som muligt derefter, hvis tilstanden opstår efter bestilling af krydstogtet, skal du skriftligt informere os om eventuelle medicinske eller fysiske forhold, der kan kræve behandling eller pleje under krydstogtet, eller som på nogen måde kan påvirke din rejse, herunder brug af skibets faciliteter. Giv venligst så detaljeret information som muligt. Det kan være nødvendigt at udfylde en "Special Needs"-formular, som skal sendes ind til rederiet til godkendelse.

Hvad gør jeg, hvis jeg bliver syg ombord?
Hvis du bliver syg ombord, findes der en lægeklinik, der er bemandet med en læge og en sygeplejerske. Du betaler selv for eventuelle medicinske tjenester, og vi anbefaler derfor, at du har en omfattende syge- eller rejseforsikring, der dækker hele din rejse. Det anbefales også, at du gemmer alle kvitteringer som dokumentation i tilfælde af en forsikringssag. Bemærk, at lægeklinikken har en fast prisstruktur for forskellige behandlinger, og at omkostningerne kan være betydelige. Priserne kan derfor afvige fra dem, du er vant til hjemmefra.

Gæster med særlige behov
MSC Cruises har kahytter, der er særligt tilpasset gæster med funktionsnedsættelser. Kørestolsbrugere skal selv medbringe en kørestol. Tilgængeligheden varierer, og visse forhold, såsom brug af tenderbåde for at komme i land, kan gøre det umuligt for kørestolsbrugere at gå i land i nogle havne. Gæster med funktionsnedsættelser eller medicinske behov skal kunne klare sig selv ombord eller rejse med en ledsager, der kan yde al nødvendig assistance. MSC Cruises beklager, men forbeholder sig retten til at afvise en passager, hvis personens fysiske eller psykiske tilstand ikke tillader det, eller hvis vedkommende har behov for mere pleje, end rejseselskabet eller personalet ombord kan tilbyde. Hvis man bruger kørestol eller har særlige behov, skal man i forbindelse med eller umiddelbart efter booking udfylde en "Special Needs"-formular, som fås gennem rejsearrangøren og derefter sendes til MSC Cruises til godkendelse.

Graviditet og krydstogt
Gravide må kun rejse med MSC Cruises, så længe de ikke er længere end 23 uger + 6 dage henne ved krydstogtets afslutning. Alle gravide gæster opfordres til at søge medicinsk rådgivning inden afrejse og medbringe en lægeerklæring, der bekræfter, at graviditeten forløber normalt, samt at personen er egnet til at rejse ombord på skibet og følge den specifikke rejseplan. Lægeerklæringen skal være på engelsk.

Insekter i Caribien
Hvis du skal rejse i Caribien, anbefaler vi, at du medbringer myggespray samt tøj med lange ærmer og bukser for at beskytte dig mod myg og insekter.

Hvilke faciliteter findes til børnefamilier?
På MSC Cruises findes der børneklubber for alle aldersgrupper, hvor der arrangeres gratis aktiviteter. For visse aktiviteter kan der dog være ekstra betaling.
Nogle områder på skibet har aldersbegrænsninger, så du kan få mere detaljeret information om dette ombord. Børn under 1 år må ikke rejse på krydstogter, der varer længere end 10 nætter. For krydstogter på op til 10 nætter er der ingen nedre aldersgrænse.

Hvilke regler gælder for børn, der rejser uden forældre eller værge?
Børn under 18 år (eller 21 år for krydstogter fra Nordamerika), der rejser med en forælder med et andet efternavn i passet, skal kunne fremvise en fødselsattest som bevis for forældreskabet. Voksne, der rejser med børn under 18 år, som de ikke er forældre til, skal kunne fremvise barnets pas (og eventuelt visum), en underskrevet bekræftelse fra begge barnets forældre, der giver tilladelse til rejsen, en kopi af forældrenes pas samt barnets fødselsattest. Derudover skal der ved check-in kunne fremvises et dokument, der bekræfter ægtheden af ovennævnte, underskrevet og stemplet af en fagperson såsom en advokat, læge eller myndighedsperson. Bemærk, at disse dokumenter også kræves, når barnet rejser med slægtninge eller venner. Alle dokumenter skal være på engelsk og medbringes til check-in.

Børne- og ungdomsklubber
Ombord på skibene findes et stort udvalg af aktiviteter for børn og unge. Der er børne- og ungdomsklubber, som man kan tilmelde sig ombord, og stort set alle aktiviteter i klubberne er gratis. Vær opmærksom på, at kommunikationen foregår på engelsk. Der kan være tilfælde, hvor voksne også får lov at være til stede sammen med børnene i børneklubberne, men som udgangspunkt er det kun børn, der har adgang til disse områder.

Børnemenuer
Ombord findes menuer med børnenes favoritter, hvor der blandt andet serveres pizza, burgere og pølser. Der er også en særlig sektion i buffetrestauranten, der er tilpasset børnene ombord. Forældre til spædbørn anbefales at medbringe egen mad til barnet.

Regler for benyttelse af poolen
Samtlige børn som bader i fartøjets pools skal være blefri. Af hygiejnehensyn er det ikke tilladt at bade med badeble.

Sikkerhedsrutiner
Inden for 24 timer efter ombordstigning skal du deltage i en obligatorisk sikkerhedsøvelse. Efter gennemført øvelse scanner personalet dit cruise card for at registrere, at du har deltaget. Proceduren kan variere mellem skibene, så følg de instrukser, du finder ombord.

Hvad må man ikke medbringe ombord?
Følgende genstande er ikke tilladt ombord: Alkohol, narkotika (inklusive medicinsk cannabis), våben, skarpe genstande som knive og sakse, brandfarlige eller eksplosive materialer, elektriske apparater med varmeelementer (f.eks. strygejern, elkedler og varmeplader) eller droner. Af hensyn til arbejdsforholdene ombord må mad og drikkevarer ikke medbringes (gælder ikke tørvarer, emballeret og kommercielt tilberedt mad).

Dresscode ombord?
Når du rejser med MSC Cruises, har du brug for både afslappet tøj til dagen og pænere tøj til aftenbrug. Der er forskellige dresscodes for forskellige aftener. På 1-2 aftener kaldes dresscoden "elegant", hvor gæsterne opfordres til at klæde sig ekstra pænt. Der kan også være temaaftener, såsom "White Night", hvor mange gæster vælger at klæde sig i hvidt – dette er dog kun en anbefaling og ikke et krav. I hovedrestauranten opfordres gæster til ikke at komme i shorts.

Tip: Pak en lille taske/håndbagage med det, du skal bruge til de første timer ombord, f.eks. medicin, badetøj og skiftetøj, da det kan tage nogle timer, før din bagage leveres til kahytten.

Hvordan får jeg information om, hvad der sker ombord?
I det engelsksprogede nyhedsbrev Daily Program finder du information om aktiviteter, åbningstider samt skibets ankomst- og afgangstider i havnene. Informationen er tilgængelig via appen MSC for Me og på TV'et i din kahyt. På visse skibe findes oplysningerne også på skærme i de fælles områder.

Elektrisk udstyr og tøjvask
Strømstyrken ombord er 110/220 V, og der kan anvendes almindelige europæiske stik. Hårtørrer findes i alle kahytter. Tøjvask og strygning er tilgængeligt mod betaling. Bemærk: Strygejern må ikke medbringes af sikkerhedsmæssige årsager.

Rygning ombord
De fleste områder ombord på MSC Cruises' skibe er røgfrie. Der er dog særlige områder, hvor rygning er tilladt, primært udendørs. Rygning er forbudt på skibets balkoner.

Regler for alkohol
Alkoholholdige drikkevarer serveres i alle barer og restauranter ombord. Aldersgrænsen er 21 år for krydstogter fra USA og 18 år på øvrige destinationer. Det er ikke tilladt at medbringe og drikke egen alkohol ombord. Hvis du køber alkohol på land eller i en af skibets butikker, opbevares den af personalet og udleveres ved krydstogtets afslutning.