Søgefeltet

• Søgeknappen mangler korrekt mærkning, hvilket gør, at skærmlæsere ikke kan præsentere dens formål.
• Ved brug af tastatur eller skærmlæser kan fokus havne på bagvedliggende komponenter.
• Farvekontrasten i søgeresultaterne er utilstrækkelig og kan forringe læsbarheden.

Billedgallerier

• Mediagallerierne mangler landemærker og korrekt fokus, hvilket besværliggør adgangen for dem, der bruger hjælpemidler.
• Funktioner som layoutskifter mangler information og er vanskelige at fortolke ved brug af skærmlæser.

Søgevinduet til rejsesøgninger

• Overskriftsstrukturen er ulogisk, hvilket kan vildlede hjælpemiddelbrugere.
• Manglende landemærker og forkert rækkefølge i tab-linjeskift påvirker navigérbarheden negativt.
• Etiketter har utilstrækkelig farvekontrast, hvilket går ud over læsbarheden.

Under bestilling

• Flere pop up-vinduer får ikke fokus ved aktivering, hvilket skaber problemer for brugerne af skærmlæsere.
• Overskriftsstrukturen er gennemgående ulogisk, og rækkefølgen i tab-linjeskift er inkonsekvent.
• Ikoner, valutaer og anden grafisk information mangler tilgængelige beskrivelser.
• Formularfelter mangler tilgængelige navne eller har ødelagte ARIA-referencer.

Hotelsider

• Indeholder mangelfulde overskriftsniveauer, inkonsekvent visuel struktur samt komponenter med utilstrækkelig kontrast.
• Ikoner, links og grafik mangler korrekt semantisk markering, hvilket begrænser tilgængeligheden via hjælpemidler.
• Interaktive komponenter, f.eks. værelsesvælgere og billedkaruseller, mangler korrekt fokus- og statusindikering.

Krydstogtsider

• Flere overskrifter og links er fejlkodede, hvilket skaber problemer for skærmlæsere.
• Kort og præsentation af bedømmelser mangler beskrivende attributter.
• Kontrastproblemer og forkert håndtering af modale vinduer forekommer.

Startsiden

• Sidens struktur følger ikke etablerede overskriftsniveauer.
• Utilstrækkelig farvekontrast og mangler ved tekstforstørrelse påvirker tilgængeligheden negativt.

Generelle problemer

• Flere visninger mangler strukturelle landemærker, hvilket besværliggør navigationen for skærmlæserbrugere.
• Overskriftsstrukturer er ofte inkonsekvente eller ulogiske.
• Funktioner til tekstforstørrelse, afstand og responsivitet håndteres utilstrækkeligt.

Dokumenter

• Vores billetter (PDF) er ikke tagget korrekt og er dermed ikke tilgængelige.
• Flere andre dokumenter (PDF) er ikke tagget korrekt og er dermed ikke tilgængelige.

NLTG har udviklet og ejer Spies’ rejseapp. Appen er tilgængelig i Apple App Store og Google Play Store på samtlige af NLTG’s markeder, dvs. Ving Sverige, Ving Norge, Spies Danmark og Tjäreborg Finland. Vi ønsker, at så mange som muligt skal kunne bruge appen. Nedenstående information beskriver, hvordan Spies’ rejseapp lever op til lovgivningen om tilgængelighed, som bygger på EU’s tilgængelighedsdirektiv (European Accessibility Act, EAA).

Utilgængelige dele

• Skærmlæserunderstøttelse: Navigationen mellem forskellige visninger fungerer ikke optimalt. Det betyder, at nogle brugere med skærmlæser kan have svært ved at navigere i appen.
• Tekst på billeder: Visse steder forekommer der tekst placeret oven på billeder. Teksten skal kunne læses op af skærmlæsere, men oplevelsen kan variere afhængigt af enhed og indstillinger.

Ny app lanceres til efteråret 2025

• Appen vil blive lavet om og opdateret i begyndelsen af september 2025. I den forbindelse vil tilgængelighed være en prioritet og blive forbedret. Der planlægges ingen tiltag for den nuværende version af appen.

Vi tilbyder pakkerejser, der inkluderer fly, hotel, transfer og tilvalgstjenester. I overensstemmelse med Tilgængelighedsdirektivet skal information om produkter og tjenester være tilgængelig for alle, hvis den findes.

Information, der er tilgængelig på nuværende tidspunkt

• Vi tilbyder på nuværende tidspunkt visse informationer for visse hoteller – f.eks. værelsestype, værelsesbeskrivelse, elevatorbredde, og om der findes rampe.
• Visse detaljer (som tilgængelighedstilpasning, elevator, trapper eller badeværelsesindretning) vises kun for udvalgte hotelværelser, hvilket vi arbejder på at forbedre.
• Hvis du har brug for hjælp til at forstå eller vurdere, om et bestemt rejsemål eller hotel passer til dine behov, opfordrer vi dig til at kontakte vores kundeservice – så hjælper vi dig.

Hvis du opdager problemer med tilgængelighed, der ikke er nævnt her på siden, eller hvis du behøver hjælp med at bestille en rejse, så kontakt vores kunderservice.

Mail: info@spies.dk

Telefon: 70 10 42 00

Hjemmeside : www.spies.dk/kundeservice

Hvis du ikke er tilfreds med, hvordan vi håndterer dine synspunkter, kan du kontakte Sikkerhedsstyrelsen som er kontrolmyndighed og ansvarlig for tilsyn.

Vi har ladet eksterne eksperter (Axessibility Lab AB) gennemgå dele af vores hjemmeside, og den seneste vurdering blev foretaget i maj 2024. En selvevaluering (intern testning) af appen er udført af NLTG, og den seneste vurdering blev foretaget i juni 2025.