Information om Thomas Cook Groups konkursansøgning

Opdateret 23/9 2019 kl. 15

Lige nu arbejder vi på at indhente alle de informationer, som vi kan. Samtidig er vores vigtigste prioritet at hjælpe alle vores gæster – og først og fremmest dem, der skal hjem i dag. Thomas Cook Group, som ejer Spies, søgte tidligt i morges om konkurs. Spies er en selvstændig juridisk enhed og er derfor ikke erklæret konkurs. Vi skal derfor foretage vores egen vurdering af situationen, og det er det, vi arbejder på i øjeblikket.

På grund af den nuværende situation har vi stoppet vores salg af rejser. Vi vil løbende opdatere informationen her på Spies.dk, så snart vi har ny information.

Spørgsmål og svar om situationen

Hvad er der sket?
Spies’ ejere Thomas Cook Group har tidligt i morges ansøgt om konkurs, da den planlagte rekapitalisering ikke har kunnet gennemføres. Thomas Cook Airlines, som flyver størstedelen af Spies’ gæster, ejes af Thomas Cook Group. Derfor vil Spies-gæster, som skal rejse i løbet af mandagen, blive påvirket af aflyste fly som en del af konkursen.

Har I ikke haft kendskab til noget?
Det har været kendt længe, at Thomas Cook Group har været inde i en kompleks rekapitaliseringsproces. Den information, som vi hele tiden har haft og arbejdet ud fra, har været, at dette ville løse sig. Situationen har udviklet sig hurtigt de seneste dage, og forhandlingerne foregik til det sidste. Dog kunne rekapitaliseringen ikke fuldføres, og derfor ansøgte Thomas Cook Group om konkurs tidligt mandag morgen den 23. september.

Hvordan påvirker det jeres gæster?
Konkursen betyder, at Spies’ flyselskab, Thomas Cook Airlines Scandinavia, er forhindret i at flyve. Ledelsen for flyselskabet i Norden har derfor besluttet at aflyse alle flyvninger i løbet af mandagen.

Hvis mit fly er aflyst, gælder da de almindelige rejsebetingelser?
Ja, hvis vi aflyser din rejse og ikke kan arrangere alternative løsninger, tilbagebetales hele rejsens pris ifølge pakkerejseloven.

Hvilke andre forhold gælder?
Der gælder de almindelige regler for afbestilling og ændring.

Gælder rejsegarantien fortsat, eller skal I ansøge igen?
Rejsegarantien gælder. Den er udstedt pr. legal enhed pr. land og påvirkes ikke af Thomas Cook Groups konkurs.

Jeg forsøger at betale for rejsen, men betalingen går ikke igennem. Hvorfor?
På grund af den nuværende situation kan vi ikke modtage betalinger på dette tidspunkt.

Hvad sker der med de gæster, som befinder sig på rejsemålene?
Vores fokus lige nu er at tage hånd om de gæster, der er påvirket, og vi regner med at have mere information i løbet af dagen. Men i øjeblikket har vi ikke alle svar på, hvordan Thomas Cook Groups konkurs vil påvirke os.

Hvilke gæster er påvirket?
Konkursen betyder, at Spies’ flyselskab, Thomas Cook Airlines Scandinavia, er forhindret i at flyve. Ledelsen i flyselskabet i Norden har derfor besluttet at aflyse alle flyvninger i løbet af mandagen. Samtidig undersøges al øvrig chartertrafik som følge af Thomas Cook Groups konkurs. Rejsende, som har bestilt en rejse med rutefly, er ikke påvirket af de aflyste flyvninger.