Spørgsmål og svar om Spies' gavekort

Hvordan køber jeg et gavekort?
Du kan vælge mellem tre forskellige rejsegavekort. Vil du købe et fysisk gavekort, bestiller du et plastkort, som du så selv fylder penge på, når vi har sendt det til dig. Du kan også hente gavekortet i Spies-butikken, som du så selv fylde penge på. Vil du i stedet købe et gavekort, der kan bruges med det samme, kan du vælge mellem et mailgavekort og et sms-gavekort.

Hvor længe gælder gavekortet?
Vores plast-, sms- og mailgavekort er gyldige i tre år. Du kan kontrollere gavekortets gyldighedstid ved at lave en saldokontrol på www.spies.dk/gavekort, hvor også gyldigheden vil fremgå.

Hvordan ved jeg, hvor mange penge der er tilbage på gavekortet?
Du kan kontrollere gavekortets saldo på www.spies.dk/gavekort.

Hvad er maksimumbeløbet for et gavekort købt på spies.dk?
Maksimumbeløbet er 20.000,- for plastkort og 10.000,- for mail- og sms-gavekort.

Hvad sker der, hvis jeg kommer til at skrive forkert telefonnummer eller mailadresse, når jeg bestiller og betaler et gavekort på spies.dk?
Af sikkerhedsmæssige grunde kan vi ikke ændre oplysningerne. Vi kan dog godt tilbageføre pengene til det kort eller den konto, som blev brugt ved betalingen, hvorpå du kan lave en ny bestilling.

Hvad sker der, hvis jeg kommer til at slette et mailgavekort eller sms-gavekort?
Hvis du har noteret gavekortnummeret og sikkerhedskoden, kan vi sende gavekortet til den samme modtager igen.

Hvad sker der, hvis jeg mister mit plastgavekort?
Mistede plastgavekort erstattes ikke.

Kan jag fylde penge på et gavekort flere gange?
Nej, vores gavekort kan kun påfyldes én gang.

Kan jag forlænge gyldighedstiden på mit gavekort?
Nej, et gavekort kan ikke forlænges.

Hvor gælder gavekortet?
Gavekortet kan helt eller delvist anvendes som betalingsmiddel i Spies-butikken i København eller på spies.dk. Gavekort kan ikke bruges som betalingsmiddel i vores fly eller på rejsemålene.

Hvordan betaler jeg med et gavekort?
Fysiske gavekort (plastkort) og mailgavekort har et 16-cifret kortnummer og en 5-cifret sikkerhedskode, som skal angives ved betaling. Skal du betale din rejse med et sms-gavekort, angiver du telefonnummeret sammen med den 5-cifrede sikkerhedskode. På plastkort skrabes sikkerhedskoden frem på bagsiden af kortet.

Hvis jeg har betalt med et gavekort og afbestiller rejsen, eller hvis rejsen bliver aflyst, får jeg så pengene tilbage?
Hvis du har betalt rejsen med et gavekort, udsteder vi et nyt gavekort på returbeløbet.

Kan jeg veksle mit gavekort til kontanter?
Plastkort kan ikke veksles til kontanter. Ønsker du at veksle et digitalt gavekort, kan du kontakte giftcard@thomascook.se senest et år efter udløbsdatoen.

Hvordan bliver jeg erhvervskunde?
Virksomheder, som jævnligt bestiller gavekort og ønsker at blive registreret som erhvervskunder hos os, er velkomne til at kontakte giftcard@thomascook.se for yderligere information.