Vilkår for Spies' gavekort

Spies' gavekort kan købes som fysiske gavekort (plastkort) eller som digitale gavekort via mail eller sms. Disse vilkår gælder for såvel fysiske plastgavekort som digitale gavekort. Har du spørgsmål om ældre gavekort i papirform, skal vi bede dig om at kontakte os.

1. Køb og påfyld penge på gavekort

Gavekort kan købes og påfyldes et valgfrit beløb på spies.dk/rejsegavekort.

  • Digitale gavekort påfyldes et valgfrit beløb ved bestillingen. Maksimumbeløbet er 10.000,-.
  • Et plastkort til privatpersoner sendes uden værdi til den adresse, der oplyses i bestillingen, og herefter påfylder bestilleren selv gavekortet med et valgfrit beløb på spies.dk/rejsegavekort. Du kan også hente gavekortet i Spies-butikken og derefter påfylde gavekortet på spies.dk/rejsegavekort. Maksimumbeløbet er 20.000,-.
  • Gavekort kan kun påfyldes én gang.

2. Gyldighedstid

  • Digitale gavekort er gyldige i 3 år fra købsdatoen.
  • Plastkort er gyldige i 3 år fra den dato, hvor kortet blev påfyldt penge.
  • Gavekortets gyldighedstid kan ikke forlænges.
  • Gyldigheden på plastkort og digitale gavekort kan kontrolleres på spies.dk/rejsegavekort, når der er fyldt penge på gavekortet.
  • Hvis du vil vide, om et ældre gavekort er gyldigt, bedes du kontakte os på telefon 70 10 42 00.

3. Betaling med gavekort

Fysiske gavekort (plastkort) og mailgavekort har et unikt 16-cifret kortnummer og en 5-cifret sikkerhedskode, som skal angives ved betaling. På plastkort skrabes sikkerhedskoden frem på bagsiden af kortet. Skal du betale din rejse med et sms-gavekort, angiver du telefonnummeret sammen med den 5-cifrede sikkerhedskode.
Du behøver ikke at bruge hele gavekortets beløb på én gang. Det resterende beløb forbliver på gavekortet, og saldoen kan kontrolleres på spies.dk/rejsegavekort.

Hvis du har betalt en rejse med et gavekort og efterfølgende afbestiller rejsen, eller hvis rejsen bliver aflyst, udsteder vi et nyt gavekort på returbeløbet. Spies' gavekort kan anvendes som betalingsmiddel i Spies-butikken i København eller på spies.dk. Gavekortene kan ikke bruges som betalingsmiddel i vores fly eller på rejsemålene.

Plastkort kan ikke veksles til kontanter. Ønsker du at veksle et digitalt gavekort, kan du kontakte giftcard@thomascook.se senest et år efter udløbsdatoen.

4. Bortkomne gavekort

  • Et gavekort er et værdidokument. Spies bærer ikke noget ansvar for et stjålet eller mistet gavekort.
  • Plastkort erstattes aldrig.
  • Mailgavekort og sms-gavekort, som er blevet slettet, kan erstattes. Kontakt Spies med gavekortnummeret/telefonnummeret og sikkerhedskoden, så kan vi sende gavekortet igen til den samme modtager, forudsat at gavekortet er gyldigt.

5. Gavekort, som ikke modtages pga. fejl i oplysninger

Hvis du har købt et digitalt gavekort på spies.dk/rejsegavekort og efterfølgende ikke modtager det, fordi du har skrevet forkert telefonnummer eller mailadresse, kan vi tilbageføre beløbet til det kort eller den konto, som du benyttede ved betalingen. Herefter kan du bestille et nyt gavekort med korrekt telefonnummer/mailadresse. Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi ikke ændre i oplysningerne, der blev angivet ved bestillingen.

6. Brugte gavekort

Spies' gavekort er upersonlige. Spies bærer dog ikke noget ansvar for kortets gyldighed, hvis det ikke sælges af Spies eller en autoriseret forhandler. Hvis du overvejer at købe et brugt gavekort, bør du kontrollere kortets gyldighedstid og saldo, før du gennemfører købet. Vi fraråder ethvert køb af gavekort fra andre end Spies eller en autoriseret forhandler, da vi ikke kan garantere, at gavekortet er ægte.

7. Gavekort til virksomheder

Ved bestilling af gavekort til virksomheder sendes en faktura på beløbet. Gavekortet sendes fra Spies inden for fem hverdage, efter at vi har modtaget betalingen.
Gavekort til virksomheder aktiveres af Spies, når vi har registeret indbetalingen. Virksomheder, som regelmæssigt bestiller gavekort og ønsker at blive registeret som erhvervskunder, er velkomne til at kontakte giftcard@thomascook.se for yderligere information.

8. Personoplysninger

Personoplysningsansvar og kontaktoplysninger

Spies er personoplysningsansvarlig for behandlingen af personoplysninger. Personoplysninger indsamlet af Spies behandles også af Thomas Cook Northern Europe AB. Du kan kontakte os via mail på info@spies.dk eller pr. post til Spies, Kay Fiskers Plads 9, 5., 2300 København S. Du kan også kontakte os via spies.dk, hvis du har spørgsmål til, hvordan vi arbejder med personoplysninger.

Indsamling af personoplysninger

Når du køber et plastgavekort, indsamler vi dit navn, din adresse og dit telefonnummer samt din mailadresse, hvis du vælger at oplyse denne. Hvis du vælger at udlevere personoplysninger i meddelelser til Spies eller modtageren, indsamler vi også disse.
Når du køber et digitalt gavekort, indsamler vi modtagerens telefonnummer eller mailadresse. Hvis du vælger at udlevere personoplysninger i meddelelser til Spies eller modtageren, indsamler vi også disse.

Når du køber gavekort til virksomheder, indsamler vi bestillerens navn og kontaktoplysninger, modtagerens navn og leveringsadresse samt navn på kontaktperson og fakturareference. Hvis du vælger at oplyse din mailadresse, indsamler vi også den. Hvis du vælger at udlevere personoplysninger i meddelelser til Spies eller modtageren, indsamler vi desuden disse.

Håndtering og lagring af personoplysninger

Når du køber et gavekort eller får et gavekort udstedt til dig, håndterer vi dine personoplysninger for at kunne udstede og administrere gavekortet. Vi benytter modtagerens mailadresse eller mobilnummer for at kunne sende et digitalt gavekort og bestillerens mailadresse for at kunne sende en kopi af bekræftelse. Vi anvender dit navn, adresse og telefonnummer for at kunne udstede og levere fysiske gavekort. Vi håndterer dine betalingsoplysninger for at kunne gennemføre betalingen. Personoplysningerne lagres, så længe gavekortet er gyldigt.

Udlevering af personoplysninger

Spies bruger eksterne leverandører til at håndtere digitale gavekort. Disse leverandører har adgang til personoplysninger såsom navne og adresser. Denne håndtering er nødvendig for, at vi skal kunne levere de ydelser, som du har bestilt fra os.

Dine rettigheder

Du har ret til at få information om, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, og du kan anmode om, at oplysningerne om dig skal slettes, suppleres eller korrigeres. Du har også ret til at anmode om, at behandlingen af dine personoplysninger er begrænset til bestemte formål og f.eks. ikke anvendes til direkte reklame eller såkaldt profilering. Persondatabehandling, der er nødvendig for at Spies kan opfylde en aftale med dig, for at vi skal opfylde en juridisk forpligtelse, eller som er nødvendig i forhold til vores legitime interesse, er dog tilladt uden samtykke.

Cookies

For håndtering af cookies gælder foruden vores persondatapolitik også vores cookie-politik.

Hvis du ønsker at klage

Enhver, der mener, at en virksomhed overtræder GDPR eller anden lov om privatlivets fred, kan henvende sig til Datatilsynet.