Praktisk information om vores udflugter

Tilmelding

Bestil hjemmefra
Næsten alle vores udflugter kan bestilles hjemmefra, enten samtidig med at du bestiller din rejse eller efterfølgende som et tilvalg via Spies-appen eller "Min side". Udflugten skal bestilles senest 7 dage før afrejse, dog med enkelte undtagelser. På ankomstdagen sender vi en SMS til det telefonnummer, du oplyste ved bestillingen. I SMS'en får du praktisk information fra vores personale på rejsemålet samt din billet med tid og mødested for udflugten. Kontakt os via vores servicetelefon, hvis du ikke har modtaget billetten senest dagen før udflugten.

Bestil på rejsemålet
Du bestiller og betaler nemmest i Spies-appen, hvor du også kan se bestillingsfrister, og om der er ledige pladser. Du kan desuden bestille via vores servicetelefon. Din bestilling er først bekræftet, når betalingen er gennemført, og du har modtaget din billet på SMS.

Betaling
Bestiller du udflugten på rejsemålet, betaler du den i forbindelse med tilmeldingen. Det gør du via et betalingslink, som vi sender til dit telefonnummer. Vi tager ikke imod kontanter på nogen af vores rejsemål.

Pris
Under hver udflugt kan du se, hvad der indgår i prisen, og hvad udflugten koster.

Tidlig afgang
Hvis udflugten starter, før hotellets morgenmadsservering har åbnet, kan du dagen inden udflugten forhøre dig på hotellet om muligheden for at spise morgenmad på et andet tidspunkt eller få morgenmad med i en pose.

Afhentning/mødested
Vi henter dig som regel ved dit hotel. På nogle rejsemål sker afhentning fra et eller flere mødesteder. Tid og sted for afhentning fremgår af din billet. Har du bestilt udflugten på rejsemålet, får du billetten med det samme. Har du bestilt hjemmefra, sender vi billetten på SMS samme dag, som du ankommer til rejsemålet.

Transport
Alle busser og både på vores udflugter er forsikrede, og bådene har redningsveste. Alle busser er røgfrie. Vi holder jævnligt pauser for at strække benene.

Udflugtsledelse
Udflugterne ledes af en skandinavisktalende guide (enten vores egen guide eller en lokal guide) eller af en engelsktalende autoriseret guide. Du kan læse mere under hver enkelt udflugt.

Hvis der står "skandinavisk-/engelsktalende guide", betyder det, at vi har skandinaviske guider, hvis vi kan sælge nok pladser til at fylde vores egen bus. Det kan forekomme, at vi deler bussen med engelsktalende gæster, og i så fald vil der blive guidet på både engelsk og skandinavisk.

Godt at medbringe
Det er altid godt at medbringe en flaske vand samt en trøje, da der tit er køligt i bussen pga. aircondition. Gode sko og passende påklædning til udflugten er også et must, og vi anbefaler, at du ifører dig en langærmet bluse og lange bukser ved besøg i kirker og andre religiøse bygninger. Medbring også gerne vådservietter og/eller håndsprit.

Måltider på udflugter
På visse udflugter indgår måltider og drikkevarer, på andre kan det tilkøbes. Har du nogen særlige krav til mad og drikke (vegetarisk, glutenfrit etc.), kan det som regel arrangeres, hvis du kontakter Spies-guiden i god tid inden udflugten.

Drikkepenge
Drikkepenge til chaufføren eller den autoriserede guide er altid værdsat, men helt frivillige. Du bestemmer selv, om du vil give drikkepenge, og i så fald hvor meget.

Afbestilling
Hvis du afbestiller senest 24 timer før udflugtens start, får du hele beløbet tilbage. Ved senere afbestilling kræves en lægeerklæring for at få beløbet refunderet. Lægeerklæringen skal sendes til os via e-mail senest samme dag, som udflugten gennemføres.

Aflyst udflugt
Der kræves et minimumsantal deltagere for at gennemføre udflugterne. Vi forbeholder os ret til at flytte eller aflyse udflugten, hvis f.eks. vejrforholdene gør, at den ikke kan gennemføres. Er vi nødt til at aflyse en udflugt, informerer vi om det så hurtigt som muligt, og pengene vil naturligvis blive tilbagebetalt.

Fordele ved at bestille udflugter hos Spies
Der er flere fordele ved at bestille din udflugt hos Spies. Dels kan du være sikker på, at alle nødvendige forsikringer er tegnet, dels at alle sikkerhedskrav bliver opfyldt. Derudover har vi tydelige afbestillingsregler, og skulle du få problemer eller være utilfreds med udflugten, kan du altid kontakte os.

Bestiller du en udflugt hos en anden udbyder, anbefaler vi, at du for din egen skyld tjekker, om den pågældende arrangør har de påkrævede forsikringer, og hvad der gælder, hvis du er nødt til at afbestille.

Personoplysninger
Når du bestiller en udflugt gennem Spies, indsamler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at kunne levere udflugten. Det kan for eksempel dreje sig om navn, fødselsdato, alder og køn for alle rejsende på bestillingen samt i visse tilfælde også pasoplysninger. Derudover indsamler vi adresse og kontaktoplysninger for den rejsende, der har foretaget bestillingen. Vi videregiver oplysningerne til den leverandør, der leverer udflugten, men i nogle tilfælde skal du selv give dine oplysninger direkte til leverandøren. Vi har indgået aftaler med leverandørerne om, hvordan de skal behandle dine personoplysninger på en sikker måde.