Generel information

Din billet
I forbindelse med din rejse vil du få tilsendt alle dokumenter fra os via mail. Her finder du al information om billetter & rejsedokumenter.

Navne på billetten
Det er vigtigt, at navne på billetten stemmer overens med det første fornavn og sidste efternavn i passet. Eventuelle mellemnavne skal udelades. Efterfølgende rettelser til billetten koster et gebyr, så vær opmærksom på, at navnene er stavet rigtigt, når du bestiller rejsen.

Rejseforsikring
Husk altid at undersøge, hvordan du er dækket, når du rejser. Her kan du se mere information om forsikringer.

Ændringer og afbestilling
Frem til afrejsen kan der ske ændringer af din rejse - på din eller Spies' foranledning. Desuden kan du af forskellige årsager ønske at afbestille din rejse - her kan du læse om gældende regler og vilkår.

Bestil afbestillingsforsikring.

Spies’ Åbent Køb
Spies’ Åbent køb betyder, at du gebyrfrit kan ændre eller afbestille din charterrejse inden 7 dage fra bestillingsdagen og få hele depositummet retur. Der skal dog altid være mere end 67 dage til afrejse. Åbent køb gælder ikke hoteller på forespørgsel. Åbent køb er heller ikke muligt ved pakke- og flyrejser med rutefly eller krydstogter.

Flyrejsen
Læs mere om forplejning ombord på flyet, pladsbestilling, information om bagage m.v. under Flyrejsen.

Børn og unge
Børn og unge 15-17 år, som rejser uden voksen ledsager, skal fremsende en fuldmagt fra forældre/værge om, at de har tilladelse til rejsen. Børn under 15 år må ikke rejse uden voksen ledsager på mindst 18 år.

Fuldmagten downloades her (du kan også kontakte os, hvis du vil have den tilsendt med posten). Alle felter i fuldmagten skal udfyldes, og der kræves underskrift fra forældre/værge. Fuldmagten skal være os i hænde senest 48 timer efter bestilling af rejsen (dog altid inden afrejse ved bestilling senere end 48 timer før afrejse). Sker det ikke, forbeholder vi os retten til at annullere bestillingen, selv om der eventuelt er sket indbetaling på rejsen.

Forbrugsforeningen
Som medlem af Forbrugsforeningen opnår du 4 % bonus, når du køber rejser hos Spies. Bonussen optjenes automatisk ved bestilling af rejsen, når Forbrugsforeningens betalingskort benyttes. Vær opmærksom på, at du ikke kan bruge Forbrugsforeningens betalingskort til at købe Spies’ gavekort med.
Obs! Hvis rejsen er en Grupperejse med tilhørende grupperabat, kan vi desværre ikke tilbyde betaling med Forbrugsforeningens betalingskort, jf. Foreningens regler om rabatter - se dem her

Spørgsmål inden afrejse?

Få hjælp og vejledning Få hjælp og vejledning

Chat med os

Har du brug for hurtig hjælp? Her kan du stille korte spørgsmål og få et hurtigt svar.

Åbningstider:

Mandag-torsdag: 9-21
Fredag: 9-18
Lørdag: 10-15
Søndag: 10-21
Helligdage: 10-15